Rozwiązywanie problemów¶
Gdy dysk działa nieprawidłowo, najpierw wykonaj te kroki:
- Rozłącz i ponownie połącz dysk.
- Sprawdź połączenie internetowe — większość błędów wynika z problemów z łącznością.
- Jeśli problem dotyczy logowania, uwierzytelnij się ponownie, gdy RaiDrive o to poprosi.
- Sprawdź, który program trzyma otwarte pliki, za pomocą okna Monitor procesu.
Problemy dotyczące konkretnych magazynów opisuje sekcja Rozwiązywanie problemów w przewodniku każdego magazynu — zobacz Magazyn.
Zbieranie dzienników dla pomocy technicznej¶
Gdy zgłaszasz problem — na forum społeczności lub na adres support@raidrive.com — dołącz skompresowany folder dzienników:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Wklej tę ścieżkę do paska adresu Eksploratora plików — %ProgramData%
rozwija się do rzeczywistego folderu (zwykle C:\ProgramData), nawet jeśli
Windows jest zainstalowany na innym dysku. Forma %…% działa w Eksploratorze
plików i Wierszu polecenia; w PowerShell użyj zamiast tego $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Starsze wersje używają ścieżki %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log.
Dzienniki zawierają szczegóły błędów potrzebne do zdiagnozowania twojego
przypadku.
Lokalizacje programu i danych¶
| Element | Lokalizacja |
|---|---|
| Program | w %ProgramFiles%\OpenBoxLab (zwykle C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Główny folder danych | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (starsze wersje: …\RaiDrive) |
| Dzienniki | …\RaiDrive Mount\log |
| Pamięć podręczna (domyślnie) | …\RaiDrive Mount\Cache — można ją zmienić w sekcji Ustawienia → Pamięć podręczna |
| Ustawienia | przechowywane w postaci zaszyfrowanej w głównym folderze danych |
Typowe komunikaty¶
Pierwszych siedem wierszy poniżej pojawia się w tym samym oknie błędu połączenia — zmienia się tylko treść komunikatu; przyciski to zawsze Ponów / Zaloguj / Anuluj.
| Komunikat | Gdzie | Znaczenie | Co zrobić |
|---|---|---|---|
| "Połączenie do zdalnego dysku jest niemożliwe. Sprawdź swoje połączenie internetowe…" | Okno połączenia | RaiDrive nie może połączyć się z usługą magazynu | Sprawdź połączenie, ustawienia proxy i zaporę sieciową |
| "Autoryzacja lub uwierzytelnienie zakończyło się niepowiedzeniem. Chcesz spróbować ponownie?" | Okno połączenia | Zapisane logowanie jest już nieważne (wygasło lub zostało odwołane) | Odpowiedz twierdząco i zaloguj się ponownie; jeśli błąd się powtarza, usuń dysk i dodaj go ponownie |
| "Uwierzytelnienie nie powiodło się. Sprawdź wprowadzone dane (password)." | Okno połączenia | Nieprawidłowe dane logowania do serwera NAS lub magazynu opartego na kluczach | Wprowadź ponownie konto, hasło lub klucze dostępu |
| "Metoda połączenia do dysku została zmieniona. Musisz zalogować się ponownie." | Okno połączenia | Interfejs API lub metoda uwierzytelniania magazynu zmieniły się wraz z aktualizacją | Zaloguj się ponownie na dysku |
| "Limit pobierania został przekroczony. Ograniczenia pobierania są zasadami programu …" | Okno połączenia | Wyczerpał się limit transferu samej usługi magazynu | Poczekaj na odnowienie limitu lub wykup wyższy plan magazynu |
| "Musisz zmienić oznaczenie lub nazwę dysku." | Okno połączenia | Inny dysk używa już tej litery lub nazwy | Wybierz inną literę lub nazwę w opcjach dysku |
| "Sprawdź wprowadzony adres." / "Sprawdź port…" | Okno połączenia | Nieprawidłowe dane połączenia z serwerem NAS/serwerem | Sprawdź adres, protokół i port w opcjach dysku |
| Logowanie zwraca błąd (np. 400) mimo poprawnych danych logowania | — (odpowiedź serwera, bez stałej treści) | Zegar komputera nie jest zsynchronizowany | Włącz automatyczną synchronizację czasu w Ustawienia → Czas i język systemu Windows |
| "Dysk jest chroniony przed zapisem" | Eksplorator plików, nie RaiDrive (własny błąd Windows ERROR_WRITE_PROTECT) |
Opcja Tylko do odczytu dysku jest włączona (lub magazyn wymaga dodatku umożliwiającego zapis) | Wyłącz opcję Tylko do odczytu w opcjach dysku — zobacz wątek na forum |
| Przesyłanie wielu małych plików jest wolne | — (nie komunikat, lecz objaw) | Narzut na żądanie dla każdego pliku — normalny w magazynach w chmurze | Porównaj z przesyłaniem przez przeglądarkę; przesyłaj archiwa zamiast wielu małych plików lub zwiększ liczbę równoległych operacji w narzędziu do kopiowania |
| "Miejsce na pamięć podręczną jest niewystarczające. Zwolnij miejsce na dysku." | Powiadomienie w zasobniku systemowym | Na dysku z pamięcią podręczną kończy się miejsce | Zobacz Ustawienia → Pamięć podręczna |
| "Sterownik urządzenia nie został zainstalowany. Musisz przeinstalować RaiDrive." | Okno przy uruchamianiu (blokuje start) | Brak lub uszkodzenie sterownika systemu plików | Zainstaluj ponownie RaiDrive |
| "RaiDrive nie jest gotowy do startu. Musisz uruchomić ponownie system." | Okno przy uruchamianiu (blokuje start) | Sterownik wymaga ponownego uruchomienia, aby dokończyć konfigurację | Uruchom ponownie system Windows |