Odpravljanje težav¶
Ko pogon ne deluje pravilno, najprej naredite naslednje:
- Prekinite povezavo in se znova povežite s pogonom.
- Preverite internetno povezavo — večina napak je povezanih s povezljivostjo.
- Če gre za prijavo, znova preverite pristnost, ko vas RaiDrive pozove.
- Z Monitorjem procesa preverite, kateri program drži datoteke.
Težave, specifične za posamezno shrambo, so opisane v razdelku Odpravljanje težav v navodilih za vsako shrambo — glejte Shramba.
Zbiranje dnevnikov za podporo¶
Ko prijavite težavo — na forumu skupnosti ali na naslov support@raidrive.com — priložite stisnjeno mapo z dnevniki:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Pot prilepite v naslovno vrstico Raziskovalca — %ProgramData% se razširi v
dejansko mapo (običajno C:\ProgramData), tudi če je Windows nameščen na
drugem pogonu. Oblika %…% deluje v Raziskovalcu in ukaznem pozivu; v
PowerShellu namesto tega uporabite $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Starejše različice uporabljajo %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log.
Dnevniki vsebujejo podrobnosti o napakah, ki jih potrebujemo za diagnozo
vašega primera.
Mesta programa in podatkov¶
| Element | Mesto |
|---|---|
| Program | pod %ProgramFiles%\OpenBoxLab (običajno C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Korenska mapa podatkov | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (starejše različice: …\RaiDrive) |
| Dnevniki | …\RaiDrive Mount\log |
| Predpomnilnik (privzeto) | …\RaiDrive Mount\Cache — mogoče spremeniti v Nastavitve → Predpomnilnik |
| Nastavitve | shranjene šifrirane pod korensko mapo podatkov |
Pogosta sporočila¶
Prvih sedem spodnjih vrstic se prikaže v istem pogovornem oknu z napako povezave — spreminja se le besedilo, gumbi so vedno Poskusite znova / Prijava / Prekliči.
| Sporočilo | Kje | Pomen | Kaj storiti |
|---|---|---|---|
| "Ni mogoče vzpostaviti povezave z oddaljenim pomnilnikom. Preverite internetno povezavo …" | Pogovorno okno povezave | RaiDrive ne more doseči storitve shrambe | Preverite povezavo, nastavitve proxyja in morebitni požarni zid |
| "Avtorizacija ali preverjanje pristnosti ni uspelo. Ali želite ponovno preveriti pristnost?" | Pogovorno okno povezave | Shranjena prijava ni več veljavna (potekla ali preklicana) | Odgovorite pritrdilno in se znova prijavite; če še vedno ne uspe, pogon izbrišite in ga dodajte znova |
| "Preverjanje ni uspelo. Preverite svoj račun (geslo)." | Pogovorno okno povezave | Napačne poverilnice za NAS ali shrambo s ključi | Znova vnesite račun, geslo ali ključe za dostop |
| "Način povezave z oddaljenim pomnilnikom je spremenjen. Ponovno se morate prijaviti." | Pogovorno okno povezave | API ali način preverjanja pristnosti shrambe se je s posodobitvijo spremenil | Na pogonu se znova prijavite |
| "Kvota prenosa je bila presežena. Omejitve prenosov so pravilnik …" | Pogovorno okno povezave | Lastna kvota prenosa storitve shrambe je porabljena | Počakajte, da se kvota ponastavi, ali nadgradite paket shrambe |
| "Spremeniti morate črko pogona ali ime pogona." | Pogovorno okno povezave | To črko ali ime že uporablja drug pogon | V možnostih pogona izberite drugo črko ali ime |
| "Preverite naslov." / "Preverite vrata …" | Pogovorno okno povezave | Podatek za povezavo z NAS/strežnikom je napačen | V možnostih pogona preverite naslov, protokol in vrata |
| Prijava vrne napako (npr. 400), čeprav so poverilnice pravilne | — (odgovor strežnika, brez stalnega besedila) | Ura računalnika ni usklajena | V sistemu Windows vklopite samodejno sinhronizacijo časa v Nastavitve → Čas in jezik |
| "Disk je zaščiten pred pisanjem" | Raziskovalec, ne RaiDrive (lastna napaka sistema Windows ERROR_WRITE_PROTECT) |
Možnost Le za branje pogona je vklopljena (ali shramba potrebuje dodatek za pisanje) | V možnostih pogona počistite Le za branje — glejte temo na forumu |
| Prenosi veliko majhnih datotek so počasni | — (ni sporočilo, temveč simptom) | Dodatna obremenitev zahtev za vsako datoteko — običajno za shrambo v oblaku | Primerjajte z nalaganjem v spletnem brskalniku; namesto veliko majhnih datotek prenašajte arhive ali povečajte vzporednost orodja za kopiranje |
| "Prostor za shranjevanje predpomnilnika ni dovolj. Raje povečajte prostor za shranjevanje." | Obvestilo v območju za obvestila | Na disku s predpomnilnikom zmanjkuje prostora | Glejte Nastavitve → Predpomnilnik |
| "Gonilnik naprave ni nameščen v vašem sistemu. Ponovno morate namestiti RaiDrive." | Pogovorno okno ob zagonu (prepreči zagon) | Gonilnik datotečnega sistema manjka ali je poškodovan | Znova namestite RaiDrive |
| "RaiDrive ni pripravljen za zagon. Potrebujete ponovni zagon sistema." | Pogovorno okno ob zagonu (prepreči zagon) | Gonilnik za dokončanje namestitve potrebuje ponovni zagon | Znova zaženite Windows |