Hibaelhárítás¶
Ha egy meghajtó nem megfelelően működik, először tegye a következőket:
- Válassza le, majd csatlakoztassa újra a meghajtót.
- Ellenőrizze az internetkapcsolatot — a legtöbb hibát a kapcsolat okozza.
- Ha bejelentkezésről van szó, hitelesítse magát újra, amikor a RaiDrive kéri.
- Nézze meg a Folyamatfigyelőben, melyik program tart nyitva fájlokat.
A tárhelyspecifikus problémákat az egyes tárhely-útmutatók Hibaelhárítás szakasza tárgyalja — lásd: Tárhely.
Naplók gyűjtése a támogatáshoz¶
Ha problémát jelent — a közösségi fórumon vagy a support@raidrive.com címen —, csatolja tömörítve a naplómappát:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Illessze be az elérési utat a Fájlkezelő címsorába — a %ProgramData% a
tényleges mappára (általában C:\ProgramData) bővül ki akkor is, ha a
Windows másik meghajtóra van telepítve. A %…% forma a Fájlkezelőben és a
Parancssorban működik; PowerShellben ehelyett a $env:ProgramData
formát használja:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
A régebbi verziók a %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log mappát
használják. A naplók tartalmazzák azokat a hibarészleteket, amelyekre az
eset kivizsgálásához szükségünk van.
A program és az adatok helye¶
| Elem | Hely |
|---|---|
| Program | a %ProgramFiles%\OpenBoxLab alatt (általában C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Adatok gyökérmappája | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (régebbi verziók: …\RaiDrive) |
| Naplók | …\RaiDrive Mount\log |
| Gyorsítótár (alapértelmezés) | …\RaiDrive Mount\Cache — módosítható a Beállítások → Gyorsítótár részben |
| Beállítások | titkosítva, az adatok gyökérmappájában tárolva |
Gyakori üzenetek¶
Az alábbi első hét sor mind ugyanabban a kapcsolódási hiba párbeszédpanelben jelenik meg — csak a szöveg változik; a gombok mindig Újra / Bejelentkezés / Mégse.
| Üzenet | Hol | Jelentés | Teendő |
|---|---|---|---|
| "Nem lehetséges csatlakozni a távoli tárhelyhez. Kérem ellenőrizze az internetkapcsolatot…" | Kapcsolódási párbeszédpanel | A RaiDrive nem éri el a tárhelyszolgáltatást | Ellenőrizze a kapcsolatot, a proxybeállításokat és a tűzfalat |
| "Az engedélyezés vagy hitelesítés nem sikerült. Szeretné újraérvényesíteni?" | Kapcsolódási párbeszédpanel | A mentett bejelentkezés már nem érvényes (lejárt vagy visszavonták) | Válaszoljon igennel, és jelentkezzen be újra; ha továbbra is sikertelen, törölje a meghajtót, és adja hozzá újra |
| "Hitelesítés sikertelen. Kérem ellenőrizze a fiókját (jelszó)!" | Kapcsolódási párbeszédpanel | Hibás hitelesítő adatok egy NAS-hoz vagy kulcsalapú tárhelyhez | Adja meg újra a fiókot, a jelszót vagy a hozzáférési kulcsokat |
| "A kapcsolódási mód a távoli tárhelyhez megváltozott. Újra be kell jelentkeznie." | Kapcsolódási párbeszédpanel | A tárhely API-ja vagy hitelesítési módja egy frissítéssel megváltozott | Jelentkezzen be újra a meghajtón |
| "Letöltési korlátozás meghaladva. A letöltési korlátozás a következő szabályozása: …" | Kapcsolódási párbeszédpanel | Kimerült a tárhelyszolgáltatás saját átviteli kerete | Várja meg a keret visszaállását, vagy váltson nagyobb tárhelycsomagra |
| "Meg kell változtatnia a meghajtó betűjelét vagy nevét." | Kapcsolódási párbeszédpanel | Egy másik meghajtó már használja ezt a betűjelet vagy nevet | Válasszon másik betűjelet vagy nevet a meghajtó opcióiban |
| "Kérem ellenőrizze a címet!" / "Kérem ellenőrizze a portot…" | Kapcsolódási párbeszédpanel | Egy NAS-/kiszolgáló-kapcsolati adat hibás | Ellenőrizze a címet, a protokollt és a portot a meghajtó opcióiban |
| A bejelentkezés helyes hitelesítő adatokkal is hibát ad (pl. 400) | — (kiszolgálóválasz, nincs rögzített szöveg) | A számítógép órája nincs szinkronban | Kapcsolja be az automatikus időszinkronizálást a Windows Gépház → Idő és nyelv részében |
| "A lemez írásvédett." | Fájlkezelő, nem a RaiDrive (a Windows saját ERROR_WRITE_PROTECT hibája) |
Be van kapcsolva a meghajtó Csak olvasható beállítása (vagy a tárhelyhez írási bővítmény kell) | Kapcsolja ki a Csak olvasható beállítást a meghajtó opcióiban — lásd ezt a fórumtémát |
| Sok kis fájl átvitele lassú | — (nem üzenet, hanem tünet) | Fájlonkénti kérési többletterhelés — felhőtárhelynél ez normális | Hasonlítsa össze egy webböngészős feltöltéssel; sok kis fájl helyett archívumokat vigyen át, vagy növelje a másolóeszköz párhuzamosságát |
| "A gyorsítótár tárhely nem elegendő. Ajánlott megnövelni a tárhely méretét." | Értesítés az értesítési területen | A gyorsítótárat tartalmazó lemezen fogy a szabad hely | Lásd: Beállítások → Gyorsítótár |
| "Az eszközillesztő nincs feltelepítve. Újra kell telepítenie a RaiDrive-ot!" | Indítási párbeszédpanel (megakadályozza az indítást) | A fájlrendszer-illesztőprogram hiányzik vagy sérült | Telepítse újra a RaiDrive-ot |
| "A RaiDrive nem áll készen az indulásra, újra kell indítania a rendszert." | Indítási párbeszédpanel (megakadályozza az indítást) | Az illesztőprogram a telepítés befejezéséhez újraindítást igényel | Indítsa újra a Windowst |