Pemecahan Masalah¶
Jika drive tidak berfungsi dengan benar, lakukan langkah-langkah berikut terlebih dahulu:
- Putuskan dan hubungkan kembali drive.
- Periksa koneksi internet Anda — sebagian besar kesalahan berkaitan dengan konektivitas.
- Jika melibatkan proses masuk, autentikasi ulang saat RaiDrive memintanya.
- Lihat program mana yang menahan file dengan Pemantau proses.
Masalah khusus penyimpanan dibahas di bagian Pemecahan masalah di setiap panduan penyimpanan — lihat Penyimpanan.
Mengumpulkan log untuk tim dukungan¶
Saat Anda melaporkan masalah — di forum komunitas atau ke support@raidrive.com — lampirkan folder log dalam bentuk terkompresi:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Tempel jalur tersebut ke bilah alamat File Explorer — %ProgramData%
diperluas ke folder sebenarnya (biasanya C:\ProgramData) meskipun Windows
diinstal di drive lain. Bentuk %…% berfungsi di File Explorer dan Command
Prompt; di PowerShell, gunakan $env:ProgramData sebagai gantinya:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Versi lama menggunakan %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Log berisi
detail kesalahan yang kami perlukan untuk mendiagnosis kasus Anda.
Lokasi program dan data¶
| Item | Lokasi |
|---|---|
| Program | di bawah %ProgramFiles%\OpenBoxLab (biasanya C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Root data | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (versi lama: …\RaiDrive) |
| Log | …\RaiDrive Mount\log |
| Cache (bawaan) | …\RaiDrive Mount\Cache — dapat diubah di Pengaturan → Cache |
| Pengaturan | disimpan dalam bentuk terenkripsi di bawah root data |
Pesan umum¶
Tujuh baris pertama di bawah ini muncul di dialog kesalahan koneksi yang sama — hanya teks isinya yang berubah; tombolnya selalu Ulangi / Masuk / Batal.
| Pesan | Lokasi | Arti | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|---|
| "Tidak dapat terhubung ke penyimpanan jarak jauh. Silakan periksa koneksi internet Anda…" | Dialog koneksi | RaiDrive tidak dapat menjangkau layanan penyimpanan | Periksa koneksi, pengaturan proksi, dan firewall |
| "Otorisasi atau otentikasi gagal. Apakah Anda ingin mengautentikasi ulang?" | Dialog koneksi | Proses masuk yang tersimpan tidak lagi valid (kedaluwarsa atau dicabut) | Jawab ya dan masuk lagi; jika terus gagal, hapus drive lalu tambahkan lagi |
| "Autentikasi gagal. Cek akun anda (kata sandi)." | Dialog koneksi | Kredensial salah untuk NAS atau penyimpanan berbasis kunci | Masukkan ulang akun, kata sandi, atau access key |
| "Metode koneksi ke penyimpanan jarak jauh telah berubah. Anda harus masuk lagi." | Dialog koneksi | API atau metode autentikasi penyimpanan berubah karena pembaruan | Masuk lagi di drive tersebut |
| "Kuota unduhan telah terlampaui. Batasan unduhan adalah kebijakan …" | Dialog koneksi | Kuota transfer milik layanan penyimpanan itu sendiri telah habis | Tunggu hingga kuota diatur ulang, atau tingkatkan paket penyimpanan |
| "Anda harus mengubah drive letter atau nama drive." | Dialog koneksi | Drive lain sudah menggunakan huruf atau nama tersebut | Pilih huruf atau nama lain di Opsi drive |
| "Cek address." / "Silakan periksa port…" | Dialog koneksi | Detail koneksi NAS/server salah | Periksa alamat, protokol, dan port di Opsi drive |
| Proses masuk menghasilkan kesalahan (mis. 400) meskipun kredensial benar | — (respons server, tanpa teks tetap) | Jam PC tidak sinkron | Aktifkan sinkronisasi waktu otomatis di Pengaturan → Waktu & bahasa Windows |
| "The disk is write protected" (pesan Windows; di Windows berbahasa Indonesia tampil dalam bahasa Indonesia) | File Explorer, bukan RaiDrive (ERROR_WRITE_PROTECT milik Windows sendiri) |
Opsi Hanya-baca drive aktif (atau penyimpanan memerlukan add-on penulisan) | Hapus centang Hanya-baca di Opsi drive — lihat utas forum |
| Transfer banyak file kecil lambat | — (bukan pesan, melainkan gejala) | Overhead permintaan per file — normal untuk penyimpanan cloud | Bandingkan dengan unggahan melalui browser web; transfer arsip alih-alih banyak file kecil, atau tingkatkan paralelisme alat penyalin |
| "Ruang penyimpanan cache tidak cukup. Anda sebaiknya menambah ruang penyimpanan." | Notifikasi baki sistem | Disk tempat cache hampir kehabisan ruang | Lihat Pengaturan → Cache |
| "Driver perangkat tidak diinstal pada sistem Anda. Anda perlu menginstal ulang RaiDrive." | Dialog saat mulai (memblokir peluncuran) | Driver sistem file tidak ada atau rusak | Instal ulang RaiDrive |
| "RaiDrive belum siap untuk memulai, Anda perlu memulai ulang sistem." | Dialog saat mulai (memblokir peluncuran) | Driver memerlukan boot ulang untuk menyelesaikan penyiapan | Mulai ulang Windows |