문제 해결¶
드라이브가 이상하게 동작하면 먼저 이 순서로 점검합니다:
- 드라이브를 끊었다가 다시 연결합니다.
- 인터넷 연결을 확인합니다 — 오류의 대부분은 연결 문제입니다.
- 로그인이 관련되어 있으면 RaiDrive가 물을 때 다시 인증합니다.
- 어떤 프로그램이 파일을 잡고 있는지 프로세스 모니터로 확인합니다.
스토리지별 문제는 각 스토리지 가이드의 문제 해결 섹션에 있습니다 — 스토리지를 봅니다.
지원 요청용 로그 수집¶
커뮤니티 포럼이나 support@raidrive.com으로 문제를 알릴 때는 아래 로그 폴더를 압축해 첨부합니다:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
이 경로를 파일 탐색기 주소창에 붙여넣으면 됩니다 — %ProgramData%는
Windows가 다른 드라이브에 설치되어 있어도 실제 폴더(보통
C:\ProgramData)로 자동 변환됩니다. %…% 표기는 파일 탐색기와 명령
프롬프트(CMD)에서 동작하고, PowerShell에서는 $env:ProgramData를
사용합니다:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
구버전은 %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log를 사용합니다. 로그에
진단에 필요한 오류 상세가 담겨 있습니다.
프로그램·데이터 위치¶
| 항목 | 위치 |
|---|---|
| 프로그램 | %ProgramFiles%\OpenBoxLab 아래 (보통 C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| 데이터 루트 | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (구버전: …\RaiDrive) |
| 로그 | …\RaiDrive Mount\log |
| 캐시(기본) | …\RaiDrive Mount\Cache — 설정 → 캐시에서 변경 가능 |
| 설정 | 데이터 루트 아래 암호화 저장 |
자주 보는 메시지¶
아래 표의 처음 일곱 줄은 전부 같은 연결 오류 대화상자입니다 — 본문만 바뀌고, 버튼은 언제나 다시 시도 / 로그인 / 취소 셋입니다.
| 메시지 | 어디서 뜨나 | 의미 | 조치 |
|---|---|---|---|
| "원격 스토리지에 연결할 수 없습니다. 인터넷 연결 확인 후, 다시 시도해 주세요." | 연결 오류 대화상자 | RaiDrive가 스토리지 서비스에 접근하지 못함 | 인터넷·프록시 설정·방화벽 확인 |
| "권한 부여 또는 인증에 실패했습니다. 다시 인증하시겠습니까?" | 연결 오류 대화상자 | 저장된 로그인이 만료되거나 회수됨 | 예를 눌러 다시 로그인; 반복되면 드라이브를 삭제 후 다시 추가 |
| "인증에 실패했습니다. 계정(비밀번호)을 확인해봅니다." | 연결 오류 대화상자 | NAS·키 방식 스토리지의 자격증명 오류 | 계정, 비밀번호, 액세스 키 재입력 |
| "원격 스토리지 연결방식이 바뀌었습니다. 다시 로그인해야 합니다." | 연결 오류 대화상자 | 업데이트로 스토리지의 API·인증 방식이 바뀜 | 드라이브에서 다시 로그인 |
| "다운로드 할당량을 초과했습니다…" | 연결 오류 대화상자 | 스토리지 서비스 자체의 전송 쿼터 소진 | 쿼터가 초기화될 때까지 대기하거나 스토리지 플랜 업그레이드 |
| "드라이브 문자 또는 드라이브 이름을 변경해야 합니다." | 연결 오류 대화상자 | 다른 드라이브가 이미 그 문자·이름을 사용 중 | 드라이브 옵션에서 다른 문자나 이름 선택 |
| "연결 주소를 다시 확인해 주세요." / "연결 포트를 다시 확인해 주세요." | 연결 오류 대화상자 | NAS/서버 연결 정보 오류 | 드라이브 옵션에서 주소·프로토콜·포트 확인 |
| 자격증명이 맞는데 로그인 오류(예: 400) | — (서버 응답, 고정 문구 없음) | PC 시계가 어긋남 | Windows 설정 → 시간 및 언어에서 자동 시간 동기화 켜기 |
| "디스크가 쓰기 금지되어 있습니다" | 파일 탐색기 (RaiDrive가 아니라 Windows 자체의 ERROR_WRITE_PROTECT) |
드라이브의 읽기전용 옵션이 켜짐 (또는 쓰기 애드온 필요) | 드라이브 옵션에서 읽기전용 해제 — 포럼 스레드 참고 |
| 작은 파일 다수 전송이 느림 | — (메시지가 아니라 증상) | 파일별 요청 오버헤드 — 클라우드 스토리지의 정상 동작 | 웹 업로드와 속도 비교로 진단; 다수의 작은 파일 대신 압축 전송, 복사 도구의 동시 전송 수 상향 |
| "캐시 저장 공간을 거의 사용하였습니다. 저장 공간을 늘리는 것이 좋습니다." | 트레이 알림 | 캐시가 있는 디스크의 공간 부족 | 설정 → 캐시 참고 |
| "디바이스 드라이버가 설치되지 않았습니다…" | 시작 대화상자(실행이 막힘) | 파일시스템 드라이버가 없거나 손상됨 | RaiDrive 재설치 |
| "RaiDrive를 시작할 준비가 되지 않았습니다. 재부팅이 필요합니다." | 시작 대화상자(실행이 막힘) | 드라이버 설치를 마치려면 재부팅 필요 | Windows 재시작 |