Feilsøking¶
Når en stasjon oppfører seg feil, prøv dette først:
- Koble fra og koble til stasjonen på nytt.
- Kontroller internettforbindelsen – de fleste feil er tilkoblingsrelaterte.
- Hvis innlogging er involvert, autentiser på nytt når RaiDrive ber om det.
- Se hvilket program som holder filene, med Prosessovervåking.
Lagringsspesifikke problemer dekkes i Feilsøking-delen i hver lagringsveiledning – se Lagring.
Samle inn logger for support¶
Når du rapporterer et problem – på community-forumet eller til support@raidrive.com – legg ved loggmappen, komprimert:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Lim inn banen i adressefeltet i Filutforsker – %ProgramData% utvides til
den faktiske mappen (vanligvis C:\ProgramData), selv når Windows er
installert på en annen stasjon. %…%-formen fungerer i Filutforsker og
Kommandolinjen; bruk $env:ProgramData i stedet i PowerShell:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Eldre versjoner bruker %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Loggene
inneholder feildetaljene vi trenger for å diagnostisere saken din.
Program- og dataplasseringer¶
| Element | Plassering |
|---|---|
| Program | under %ProgramFiles%\OpenBoxLab (vanligvis C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Dataroten | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (eldre versjoner: …\RaiDrive) |
| Logger | …\RaiDrive Mount\log |
| Mellomlager (standard) | …\RaiDrive Mount\Cache – kan endres i Innstillinger → Mellomlager |
| Innstillinger | lagres kryptert under dataroten |
Vanlige meldinger¶
De første sju radene nedenfor vises alle i samme tilkoblingsfeildialog – bare brødteksten endres; knappene er alltid Prøv igjen / Logg inn / Avbryt.
| Melding | Hvor | Betydning | Hva du gjør |
|---|---|---|---|
| «Kunne ikke koble til ekstern lagring. Kontroller Internett-tilkoblingen …» | Tilkoblingsdialog | RaiDrive når ikke lagringstjenesten | Kontroller tilkoblingen, proxyinnstillingene og eventuell brannmur |
| «Godkjenning eller autentisering mislyktes. Vil du autentisere på nytt?» | Tilkoblingsdialog | Den lagrede innloggingen er ikke lenger gyldig (utløpt eller tilbakekalt) | Svar ja, og logg inn på nytt; hvis det fortsetter å mislykkes, slett stasjonen og legg den til på nytt |
| «Autentisering mislyktes. Kontroller kontoen din (passordet).» | Tilkoblingsdialog | Feil legitimasjon for en NAS eller nøkkelbasert lagring | Angi kontoen, passordet eller tilgangsnøklene på nytt |
| «Tilkoblingsmetoden til den eksterne lagringen er endret. Du må logge inn på nytt.» | Tilkoblingsdialog | Lagringens API eller autentiseringsmetode endret seg med en oppdatering | Logg inn på nytt på stasjonen |
| «Nedlastingskvoten er overskredet. Nedlastingsbegrensningene fastsettes av …» | Tilkoblingsdialog | Lagringstjenestens egen overføringskvote er brukt opp | Vent til kvoten nullstilles, eller oppgrader lagringsplanen |
| «Du må endre stasjonsbokstaven eller stasjonsnavnet.» | Tilkoblingsdialog | En annen stasjon bruker allerede den bokstaven eller det navnet | Velg en annen bokstav eller et annet navn i stasjonens alternativer |
| «Kontroller adressen.» / «Kontroller porten …» | Tilkoblingsdialog | En tilkoblingsdetalj for NAS/tjener er feil | Kontroller adresse, protokoll og port i stasjonens alternativer |
| Innlogging gir en feil (f.eks. 400) med riktig legitimasjon | – (tjenersvar, ingen fast tekst) | PC-ens klokke er ikke synkronisert | Slå på automatisk tidssynkronisering i Windows Innstillinger → Tid og språk |
| «Disken er skrivebeskyttet» | Filutforsker, ikke RaiDrive (Windows' egen ERROR_WRITE_PROTECT) |
Stasjonens Skrivebeskyttet-alternativ er på (eller lagringen trenger et skrivetillegg) | Fjern avkrysningen for Skrivebeskyttet i stasjonens alternativer – se forumtråden |
| Overføring av mange små filer er treg | – (ikke en melding, et symptom) | Overhead per fil-forespørsel – normalt for skylagring | Sammenlign med en opplasting i nettleseren; overfør arkiver i stedet for mange små filer, eller øk parallelliteten i kopieringsverktøyet |
| «Mellomlagringsplassen er nesten full. Øk lagringsplassen.» | Varsel i systemstatusfeltet | Disken som har mellomlageret, går tom for plass | Se Innstillinger → Mellomlager |
| «Enhetsdriveren er ikke installert på systemet ditt. Du må installere RaiDrive på nytt.» | Oppstartsdialog (blokkerer oppstart) | Filsystemdriveren mangler eller er skadet | Installer RaiDrive på nytt |
| «RaiDrive er ikke klar til å starte. Du må starte systemet på nytt.» | Oppstartsdialog (blokkerer oppstart) | Driveren trenger en omstart for å fullføre oppsettet | Start Windows på nytt |