انتقل إلى المحتوى

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

عندما يتصرف محرك أقراص بشكل غير طبيعي، جرّب هذه الخطوات أولاً:

  1. افصل محرك الأقراص وأعد الاتصال به.
  2. تحقق من اتصالك بالإنترنت — معظم الأخطاء تتعلق بالاتصال.
  3. إذا كان تسجيل الدخول متضمناً، أعد المصادقة عندما يطلب RaiDrive ذلك.
  4. تعرّف على البرنامج الذي يبقي الملفات مفتوحة باستخدام مراقب العمليات.

المشكلات الخاصة بكل تخزين مذكورة في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في دليل كل تخزين — راجع التخزين.

جمع السجلات للدعم الفني

عند الإبلاغ عن مشكلة — في منتدى المجتمع أو إلى support@raidrive.com — أرفق مجلد السجلات مضغوطاً:

%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log

الصق المسار في شريط عنوان مستكشف الملفات — يتحول %ProgramData% تلقائياً إلى المجلد الفعلي (عادةً C:\ProgramData) حتى عندما يكون Windows مثبتاً على محرك أقراص مختلف. تعمل الصيغة %…% في مستكشف الملفات وموجّه الأوامر؛ وفي PowerShell استخدم $env:ProgramData بدلاً منها:

explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"

تستخدم الإصدارات القديمة %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. تحتوي السجلات على تفاصيل الأخطاء التي نحتاجها لتشخيص حالتك.

مواقع البرنامج والبيانات

العنصر الموقع
البرنامج ضمن %ProgramFiles%\OpenBoxLab (عادةً C:\Program Files\OpenBoxLab)
جذر البيانات %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (الإصدارات القديمة: …\RaiDrive)
السجلات …\RaiDrive Mount\log
التخزين المؤقت (الافتراضي) …\RaiDrive Mount\Cache — قابل للتغيير من الإعدادات ← التخزين المؤقت
الإعدادات مخزَّنة مشفَّرة ضمن جذر البيانات

الرسائل الشائعة

الصفوف السبعة الأولى أدناه تظهر جميعها في مربع حوار خطأ الاتصال نفسه — يتغيّر نص المحتوى فقط؛ الأزرار دائماً هي حاول مجددا / تسجيل الدخول / إلغاء.

الرسالة أين تظهر المعنى ما يجب فعله
"فشل الاتصال بوحدة التخزين البعيدة. الرجاء التحقق من اتصالك بالانترنت…" مربع حوار الاتصال لا يستطيع RaiDrive الوصول إلى خدمة التخزين تحقق من الاتصال وإعدادات الوكيل وأي جدار حماية
"فشل التحقق. هل تريد محاولة المصادقة مرة أخرى؟" مربع حوار الاتصال تسجيل الدخول المحفوظ لم يعد صالحاً (منتهي الصلاحية أو مُلغى) أجب بنعم وسجّل الدخول من جديد؛ إذا استمر الفشل، احذف محرك الأقراص وأضفه مجدداً
"فشلت المصادقة. الرجاء مراجعة بيانات الدخول (كلمة المرور)." مربع حوار الاتصال بيانات اعتماد خاطئة لتخزين NAS أو قائم على مفتاح وصول أعد إدخال الحساب أو كلمة المرور أو مفاتيح الوصول
"اختلفت إعدادات الاتصال بوحدة التخزين البعيدة. يجب عليك إعادة تسجيل الدخول مرة أخرى." مربع حوار الاتصال تغيّرت واجهة برمجة التطبيقات أو طريقة المصادقة الخاصة بالتخزين مع تحديث سجّل الدخول من جديد على محرك الأقراص
"تم استنفاذ الحصة المحددة. تم تطبيق قيود التنزيل …" مربع حوار الاتصال حصة النقل الخاصة بخدمة التخزين نفسها استُنفدت انتظر إعادة ضبط الحصة، أو رقِّ خطة التخزين
"يجب تغيير حرف أو اسم محرك الأقراص." مربع حوار الاتصال محرك أقراص آخر يستخدم هذا الحرف أو الاسم بالفعل اختر حرفاً أو اسماً مختلفاً في خيارات محرك الأقراص
"الرجاء التأكد من العنوان." / "الرجاء التأكد من المنفذ…" مربع حوار الاتصال تفصيل اتصال NAS/خادم غير صحيح تحقق من العنوان والبروتوكول والمنفذ في خيارات محرك الأقراص
تسجيل الدخول يعيد خطأ (مثل 400) مع بيانات اعتماد صحيحة — (استجابة من الخادم، بلا نص ثابت) ساعة الكمبيوتر غير متزامنة فعّل مزامنة الوقت التلقائية في Windows الإعدادات ← الوقت واللغة
"القرص محمي من الكتابة" مستكشف الملفات، وليس RaiDrive (خطأ ERROR_WRITE_PROTECT الخاص بـ Windows نفسه) خيار للقراءة فقط لمحرك الأقراص مُفعَّل (أو أن التخزين يحتاج إضافة كتابة) ألغِ تفعيل للقراءة فقط في خيارات محرك الأقراص — راجع موضوع المنتدى
نقل عدد كبير من الملفات الصغيرة بطيء — (ليست رسالة، بل عرض) عبء الطلب لكل ملف — أمر طبيعي في التخزين السحابي قارن بسرعة الرفع عبر متصفح الويب؛ انقل أرشيفات بدلاً من ملفات صغيرة كثيرة، أو ارفع مستوى التوازي في أداة النسخ
"مساحة التخزين المؤقت غير كافية. من الأفضل زيادة مساحة التخزين." إشعار في علبة النظام مساحة القرص الذي يحمل التخزين المؤقت توشك على النفاد راجع الإعدادات ← التخزين المؤقت
"المحرك غير مثبت في جهازك. عليك إعادة تثبيت البرنامج." مربع حوار عند بدء التشغيل (يمنع الإطلاق) برنامج تشغيل نظام الملفات مفقود أو تالف أعد تثبيت RaiDrive
"البرنامج ليس جاهزا للبدء. يجب عليك إعادة تشغيل النظام." مربع حوار عند بدء التشغيل (يمنع الإطلاق) يحتاج برنامج التشغيل إلى إعادة تشغيل لإتمام الإعداد أعد تشغيل Windows

ما زلت عالقاً؟