Αντιμετώπιση προβλημάτων¶
Όταν μια μονάδα δίσκου δεν λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε πρώτα τα εξής:
- Αποσυνδέστε και επανασυνδέστε τη μονάδα δίσκου.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο — τα περισσότερα σφάλματα οφείλονται στη συνδεσιμότητα.
- Αν αφορά σύνδεση σε λογαριασμό, επαληθεύστε ξανά την ταυτότητά σας όταν σας το ζητήσει το RaiDrive.
- Δείτε ποιο πρόγραμμα κρατά αρχεία με την Παρακολούθηση Διεργασιών.
Τα προβλήματα που αφορούν συγκεκριμένο αποθηκευτικό χώρο καλύπτονται στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων κάθε οδηγού αποθηκευτικού μέσου — δείτε Αποθηκευτικό μέσο.
Συλλογή αρχείων καταγραφής για την υποστήριξη¶
Όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα — στο φόρουμ της κοινότητας ή στο support@raidrive.com — επισυνάψτε τον φάκελο αρχείων καταγραφής, συμπιεσμένο:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Επικολλήστε τη διαδρομή στη γραμμή διευθύνσεων της Εξερεύνησης αρχείων — το
%ProgramData% αναπτύσσεται στον πραγματικό φάκελο (συνήθως C:\ProgramData)
ακόμη κι όταν τα Windows είναι εγκατεστημένα σε άλλη μονάδα δίσκου. Η μορφή
%…% λειτουργεί στην Εξερεύνηση αρχείων και στη Γραμμή εντολών· στο
PowerShell χρησιμοποιήστε αντί γι' αυτό $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Οι παλαιότερες εκδόσεις χρησιμοποιούν %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log.
Τα αρχεία καταγραφής περιέχουν τις λεπτομέρειες σφάλματος που χρειαζόμαστε για
να διαγνώσουμε την περίπτωσή σας.
Θέσεις προγράμματος και δεδομένων¶
| Στοιχείο | Θέση |
|---|---|
| Πρόγραμμα | κάτω από %ProgramFiles%\OpenBoxLab (συνήθως C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Ριζικός φάκελος δεδομένων | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (παλαιότερες εκδόσεις: …\RaiDrive) |
| Αρχεία καταγραφής | …\RaiDrive Mount\log |
| Προσωρινή μνήμη (προεπιλογή) | …\RaiDrive Mount\Cache — αλλάζει στις Ρυθμίσεις → Προσωρινή μνήμη |
| Ρυθμίσεις | αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες κάτω από τον ριζικό φάκελο δεδομένων |
Συνηθισμένα μηνύματα¶
Οι πρώτες επτά γραμμές παρακάτω εμφανίζονται όλες στο ίδιο παράθυρο διαλόγου σφάλματος σύνδεσης — αλλάζει μόνο το κείμενο· τα κουμπιά είναι πάντα Επανάληψη / Σύνδεση / Ακύρωση.
| Μήνυμα | Πού | Σημασία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|---|
| «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση με απομακρυσμένο αποθηκευτικό χώρο. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Internet…» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Το RaiDrive δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία αποθήκευσης | Ελέγξτε τη σύνδεση, τις ρυθμίσεις proxy και τυχόν τείχος προστασίας |
| «Η εξουσιοδότηση ή ο έλεγχος ταυτότητας απέτυχαν. Θα θέλατε να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας?» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Η αποθηκευμένη σύνδεση δεν ισχύει πλέον (έληξε ή ανακλήθηκε) | Απαντήστε ναι και συνδεθείτε ξανά· αν συνεχίζει να αποτυγχάνει, διαγράψτε τη μονάδα δίσκου και προσθέστε την ξανά |
| «Η ταυτοποίηση απέτυχε. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας (κωδικός πρόσβασης).» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Λάθος διαπιστευτήρια για NAS ή αποθηκευτικό χώρο με κλειδιά | Εισαγάγετε ξανά τον λογαριασμό, τον κωδικό πρόσβασης ή τα κλειδιά πρόσβασης |
| «Η μέθοδος σύνδεσης στο απομακρυσμένο αποθηκευτικό χώρο άλλαξε. Πρέπει να συνδεθείτε ξανά.» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Το API ή η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας του αποθηκευτικού χώρου άλλαξε με μια ενημέρωση | Συνδεθείτε ξανά στη μονάδα δίσκου |
| «Υπέρβαση της ποσόστωσης λήψης. Οι περιορισμοί λήψης είναι η πολιτική του …» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Εξαντλήθηκε η ποσόστωση μεταφοράς της ίδιας της υπηρεσίας αποθήκευσης | Περιμένετε να μηδενιστεί η ποσόστωση ή αναβαθμίστε το πρόγραμμα του αποθηκευτικού χώρου |
| «Πρέπει να αλλάξετε το γράμμα της μονάδας δίσκου ή το όνομα της μονάδας δίσκου.» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Άλλη μονάδα δίσκου χρησιμοποιεί ήδη αυτό το γράμμα ή όνομα | Επιλέξτε διαφορετικό γράμμα ή όνομα στις Επιλογές της μονάδας δίσκου |
| «Παρακαλώ ελέγξτε την διεύθυνση.» / «Παρακαλώ ελέγξτε τη θύρα…» | Παράθυρο διαλόγου σύνδεσης | Ένα στοιχείο σύνδεσης του NAS/διακομιστή είναι λάθος | Ελέγξτε τη διεύθυνση, το πρωτόκολλο και τη θύρα στις Επιλογές της μονάδας δίσκου |
| Η σύνδεση επιστρέφει σφάλμα (π.χ. 400) με σωστά διαπιστευτήρια | — (απόκριση διακομιστή, χωρίς σταθερό κείμενο) | Το ρολόι του υπολογιστή δεν είναι συγχρονισμένο | Ενεργοποιήστε τον αυτόματο συγχρονισμό ώρας στα Windows, στις Ρυθμίσεις → Ώρα και γλώσσα |
| «The disk is write protected» (στα ελληνικά Windows: «Ο δίσκος προστατεύεται από εγγραφή») | Εξερεύνηση αρχείων, όχι το RaiDrive (το ERROR_WRITE_PROTECT των ίδιων των Windows) |
Η επιλογή Ανάγνωση μόνο της μονάδας δίσκου είναι ενεργή (ή ο αποθηκευτικός χώρος χρειάζεται πρόσθετο εγγραφής) | Καταργήστε την επιλογή Ανάγνωση μόνο στις Επιλογές της μονάδας δίσκου — δείτε το νήμα του φόρουμ |
| Οι μεταφορές πολλών μικρών αρχείων είναι αργές | — (όχι μήνυμα, αλλά σύμπτωμα) | Επιβάρυνση αιτήματος ανά αρχείο — φυσιολογικό για αποθηκευτικούς χώρους cloud | Συγκρίνετε με μεταφόρτωση από πρόγραμμα περιήγησης· μεταφέρετε αρχεία συμπίεσης αντί για πολλά μικρά αρχεία ή αυξήστε τον παραλληλισμό του εργαλείου αντιγραφής |
| «Ο χώρος αποθήκευσης της προσωρινής μνήμης δεν αρκεί. Καλύτερα να αυξήσετε τον αποθηκευτικό χώρο.» | Ειδοποίηση στην περιοχή ειδοποιήσεων | Ο δίσκος που φιλοξενεί την προσωρινή μνήμη ξεμένει από χώρο | Δείτε Ρυθμίσεις → Προσωρινή μνήμη |
| «Το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής δεν είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας. Πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το RaiDrive.» | Παράθυρο διαλόγου εκκίνησης (εμποδίζει την εκκίνηση) | Το πρόγραμμα οδήγησης του συστήματος αρχείων λείπει ή είναι κατεστραμμένο | Εγκαταστήστε ξανά το RaiDrive |
| «RaiDrive δεν είναι έτοιμο να ξεκινήσει, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση το σύστημα σας.» | Παράθυρο διαλόγου εκκίνησης (εμποδίζει την εκκίνηση) | Το πρόγραμμα οδήγησης χρειάζεται επανεκκίνηση για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση | Κάντε επανεκκίνηση των Windows |