Penyelesaian Masalah¶
Apabila pemacu tidak berfungsi dengan betul, cuba langkah ini dahulu:
- Putuskan dan sambungkan semula pemacu.
- Semak sambungan internet anda — kebanyakan ralat berpunca daripada sambungan.
- Jika log masuk terlibat, sahkan semula apabila RaiDrive memintanya.
- Lihat program yang masih memegang fail dengan Pantau Proses.
Masalah khusus simpanan diterangkan dalam bahagian Penyelesaian masalah setiap panduan simpanan — lihat Simpanan.
Kumpul log untuk sokongan¶
Apabila anda melaporkan masalah — di forum komuniti atau kepada support@raidrive.com — lampirkan folder log dalam bentuk mampat:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Tampalkan laluan ini ke dalam bar alamat Peneroka Fail — %ProgramData%
dikembangkan kepada folder sebenar (biasanya C:\ProgramData) walaupun
Windows dipasang pada pemacu lain. Bentuk %…% berfungsi dalam Peneroka
Fail dan Gesaan Perintah; dalam PowerShell, gunakan $env:ProgramData
sebagai gantinya:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Versi lama menggunakan %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Log
mengandungi butiran ralat yang kami perlukan untuk mendiagnosis kes anda.
Lokasi program dan data¶
| Item | Lokasi |
|---|---|
| Program | di bawah %ProgramFiles%\OpenBoxLab (biasanya C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Akar data | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (versi lama: …\RaiDrive) |
| Log | …\RaiDrive Mount\log |
| Cache (lalai) | …\RaiDrive Mount\Cache — boleh diubah dalam Tetapan → Cache |
| Tetapan | disimpan dalam bentuk disulitkan di bawah akar data |
Mesej biasa¶
Tujuh baris pertama di bawah semuanya dipaparkan dalam dialog ralat sambungan yang sama — hanya teks kandungan yang berubah; butangnya sentiasa Cuba Semula / Daftar Masuk / Batal.
| Mesej | Tempat | Maksud | Tindakan |
|---|---|---|---|
| "Tidak dapat menyambungkan simpanan luar. Sila semak sambungan rangkaian anda…" | Dialog sambungan | RaiDrive tidak dapat mencapai perkhidmatan simpanan | Semak sambungan, tetapan proksi dan sebarang tembok api |
| "Pembenaran atau pengesahan gagal. Anda ingin mengesahkannya semula?" | Dialog sambungan | Log masuk yang disimpan tidak lagi sah (tamat tempoh atau dibatalkan) | Jawab ya dan log masuk semula; jika masih gagal, padam pemacu dan tambahkannya semula |
| "Pengesahan gagal. Sila semak akaun anda (kata laluan)." | Dialog sambungan | Bukti kelayakan salah untuk NAS atau simpanan berasaskan kekunci | Masukkan semula akaun, kata laluan atau kekunci akses |
| "Kaedah sambungan ke simpanan luar telah berubah. Anda perlu mendaftar masuk semula." | Dialog sambungan | API atau kaedah pengesahan simpanan berubah dengan kemas kini | Log masuk semula pada pemacu |
| "Kuota muat turun telah dilampaui. Sekatan muat turun adalah polisi …" | Dialog sambungan | Kuota pemindahan perkhidmatan simpanan itu sendiri telah habis | Tunggu kuota ditetapkan semula, atau naik taraf pelan simpanan |
| "Anda mesti ubah huruf atau nama pemacu." | Dialog sambungan | Pemacu lain sudah menggunakan huruf atau nama itu | Pilih huruf atau nama lain dalam Pilihan pemacu |
| "Sila semak alamat." / "Sila semak port…" | Dialog sambungan | Butiran sambungan NAS/pelayan salah | Sahkan alamat, protokol dan port dalam Pilihan pemacu |
| Log masuk mengembalikan ralat (cth. 400) walaupun bukti kelayakan betul | — (respons pelayan, tiada teks tetap) | Jam PC tidak disegerakkan | Hidupkan penyegerakan masa automatik dalam Tetapan → Masa & bahasa Windows |
| "The disk is write protected" (mesej Windows; dalam Windows berbahasa Melayu, mesej ini dipaparkan dalam bahasa Melayu) | Peneroka Fail, bukan RaiDrive (ERROR_WRITE_PROTECT milik Windows sendiri) |
Pilihan Baca-sahaja pemacu dihidupkan (atau simpanan memerlukan tambahan tulis) | Nyahtanda Baca-sahaja dalam Pilihan pemacu — lihat urutan forum |
| Pemindahan banyak fail kecil adalah perlahan | — (bukan mesej, tetapi gejala) | Overhed permintaan bagi setiap fail — biasa untuk simpanan awan | Bandingkan dengan muat naik melalui pelayar web; pindahkan arkib dan bukannya banyak fail kecil, atau tingkatkan keselarian alat penyalinan |
| "Ruang simpanan cache tidak mencukupi. Sebaiknya anda menambahkan ruangan penyimpanan." | Pemberitahuan dulang | Cakera yang menyimpan cache kehabisan ruang | Lihat Tetapan → Cache |
| "Pemacu peranti tidak dipasang di komputer anda. Anda mesti memasang semula RaiDrive." | Dialog permulaan (menyekat pelancaran) | Pemacu peranti sistem fail tiada atau rosak | Pasang semula RaiDrive |
| "RaiDrive tidak bersedia untuk dimulakan, Anda perlu memulakan semula sistem." | Dialog permulaan (menyekat pelancaran) | Pemacu peranti memerlukan but semula untuk melengkapkan persediaan | Mulakan semula Windows |