Fejlfinding¶
Når et drev ikke opfører sig som forventet, så gennemgå disse trin først:
- Afbryd forbindelsen, og forbind igen til drevet.
- Kontroller din internetforbindelse — de fleste fejl skyldes forbindelsen.
- Hvis login er involveret, så godkend igen, når RaiDrive beder om det.
- Se, hvilket program der holder filer åbne, med Procesmonitor.
Problemer, der er specifikke for et lager, er beskrevet i sektionen Fejlfinding i hver lagervejledning — se Lager.
Indsaml logfiler til support¶
Når du rapporterer et problem — i fællesskabsforummet eller til support@raidrive.com — så vedhæft logmappen komprimeret:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Indsæt stien i adresselinjen i Stifinder — %ProgramData% udvides til den
faktiske mappe (normalt C:\ProgramData), selv når Windows er installeret
på et andet drev. Formen %…% virker i Stifinder og Kommandoprompt; i
PowerShell skal du i stedet bruge $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Ældre versioner bruger %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Logfilerne
indeholder de fejloplysninger, vi har brug for til at diagnosticere dit
problem.
Placering af program og data¶
| Element | Placering |
|---|---|
| Program | under %ProgramFiles%\OpenBoxLab (normalt C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Datarod | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (ældre versioner: …\RaiDrive) |
| Logfiler | …\RaiDrive Mount\log |
| Cache (standard) | …\RaiDrive Mount\Cache — kan ændres i Indstillinger → Cache |
| Indstillinger | gemmes krypteret under datarodden |
Almindelige meddelelser¶
De første syv rækker nedenfor vises alle i den samme dialogboks for forbindelsesfejl — kun brødteksten ændres; knapperne er altid Forsøg igen / Log ind / Annuller.
| Meddelelse | Hvor | Betydning | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|---|
| "Ude af stand til at forbinde til fjerndrevet. Kontroller venligst din internetforbindelse…" | Forbindelsesdialog | RaiDrive kan ikke nå lagertjenesten | Kontroller forbindelsen, proxyindstillingerne og eventuelle firewalls |
| "Autorisation eller godkendelse fejlede. Vil du prøve at godkende igen ?" | Forbindelsesdialog | Det gemte login er ikke længere gyldigt (udløbet eller tilbagekaldt) | Svar ja, og log ind igen; hvis det bliver ved med at fejle, så slet drevet, og tilføj det igen |
| "Godkendelse fejlede. Kontroller venligst dine kontooplysninger (adgangskode)." | Forbindelsesdialog | Forkerte legitimationsoplysninger til en NAS eller et nøglebaseret lager | Angiv kontoen, adgangskoden eller adgangsnøglerne igen |
| "Forbindelsesmetoden til fjerndrevet har ændret sig. Du skal logge ind igen." | Forbindelsesdialog | Lagerets API eller godkendelsesmetode er ændret med en opdatering | Log ind igen på drevet |
| "Download-begrænsningen er overskredet. Download-begrænsningen er politikken af …" | Forbindelsesdialog | Lagertjenestens egen overførselskvote er opbrugt | Vent, til kvoten nulstilles, eller opgrader lagerabonnementet |
| "Du skal ændre drevbogstavet eller drevnavnet." | Forbindelsesdialog | Et andet drev bruger allerede det bogstav eller navn | Vælg et andet bogstav eller navn i drevets indstillinger |
| "Kontroller venligst adressen." / "Kontroller venligst port…" | Forbindelsesdialog | En forbindelsesoplysning for NAS/server er forkert | Kontroller adresse, protokol og port i drevets indstillinger |
| Login returnerer en fejl (f.eks. 400) med korrekte legitimationsoplysninger | — (serversvar, ingen fast tekst) | Pc'ens ur er ikke synkroniseret | Slå automatisk tidssynkronisering til i Windows Indstillinger → Tid og sprog |
| "Disken er skrivebeskyttet" | Stifinder, ikke RaiDrive (Windows' egen ERROR_WRITE_PROTECT) |
Drevets indstilling Læs-kun er slået til (eller lageret kræver en skrivetilføjelse) | Fjern markeringen af Læs-kun i drevets indstillinger — se forumtråden |
| Overførsler af mange små filer er langsomme | — (ikke en meddelelse, et symptom) | Overhead ved forespørgsler for hver fil — normalt for cloudlager | Sammenlign med en upload i webbrowseren; overfør arkiver i stedet for mange små filer, eller øg kopieringsværktøjets parallelitet |
| "Størrelsen på cache-lageret er ikke stor nok. Forøg størrelsen på lageret." | Meddelelse i systembakken | Disken med cachen er ved at løbe tør for plads | Se Indstillinger → Cache |
| "Enhedsdriveren er ikke installeret på dit system. Du er nød til at geninstallere RaiDrive." | Startdialog (blokerer start) | Filsystemdriveren mangler eller er beskadiget | Geninstaller RaiDrive |
| "RaiDrive er ikke klar til at starte, en genstart af systemet er påkrævet." | Startdialog (blokerer start) | Driveren kræver en genstart for at fuldføre installationen | Genstart Windows |