Trikčių šalinimas¶
Kai diskas veikia netinkamai, pirmiausia atlikite šiuos veiksmus:
- Atjunkite ir vėl prijunkite diską.
- Patikrinkite interneto ryšį – dauguma klaidų susijusios su ryšiu.
- Jei reikia prisijungti, autentifikuokitės iš naujo, kai RaiDrive to paprašys.
- Proceso monitoriuje pažiūrėkite, kuri programa laiko atidarytus failus.
Konkrečios saugyklos problemos aprašytos kiekvieno saugyklos vadovo skyriuje Trikčių šalinimas – žr. Saugykla.
Žurnalų rinkimas palaikymo tarnybai¶
Pranešdami apie problemą – bendruomenės forume arba adresu support@raidrive.com – pridėkite suglaudintą žurnalų aplanką:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Įklijuokite kelią į Failų naršyklės adreso juostą – %ProgramData%
išplečiamas į tikrąjį aplanką (paprastai C:\ProgramData), net jei Windows
įdiegta kitame diske. Forma %…% veikia Failų naršyklėje ir komandų
eilutėje; PowerShell vietoj jos naudokite $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Senesnės versijos naudoja %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Žurnaluose
yra klaidos informacija, kurios reikia jūsų atvejui ištirti.
Programos ir duomenų vietos¶
| Elementas | Vieta |
|---|---|
| Programa | aplanke %ProgramFiles%\OpenBoxLab (paprastai C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Duomenų šakninis aplankas | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (senesnės versijos: …\RaiDrive) |
| Žurnalai | …\RaiDrive Mount\log |
| Talpykla (numatytoji) | …\RaiDrive Mount\Cache – galima pakeisti skyriuje Nustatymai → Talpykla |
| Nustatymai | laikomi užšifruoti duomenų šakniniame aplanke |
Dažni pranešimai¶
Pirmosios septynios toliau pateiktos eilutės rodomos tame pačiame prisijungimo klaidos dialogo lange – keičiasi tik tekstas, o mygtukai visada yra Bandyti dar kartą / Prisijungti / Atšaukti.
| Pranešimas | Kur | Reikšmė | Ką daryti |
|---|---|---|---|
| „Nepavyko prisijungti prie nuotolinės saugyklos. Patikrinkite interneto ryšį…“ | Prisijungimo dialogo langas | RaiDrive nepasiekia saugyklos paslaugos | Patikrinkite ryšį, tarpinio serverio nustatymus ir ugniasienę |
| „Autorizacija arba autentifikavimas nepavyko. Ar norėtumėte iš naujo autentifikuoti?“ | Prisijungimo dialogo langas | Įrašytas prisijungimas nebegalioja (baigėsi arba atšauktas) | Atsakykite teigiamai ir prisijunkite iš naujo; jei vis nepavyksta, ištrinkite diską ir pridėkite jį iš naujo |
| „Autentifikavimas nepavyko. Patikrinkite savo paskyrą (slaptažodį).“ | Prisijungimo dialogo langas | Neteisingi NAS arba raktais pagrįstos saugyklos prisijungimo duomenys | Iš naujo įveskite paskyrą, slaptažodį arba prieigos raktus |
| „Pasikeitė prisijungimo prie nuotolinės saugyklos būdas. Turite prisijungti dar kartą.“ | Prisijungimo dialogo langas | Atnaujinus pasikeitė saugyklos API arba autentifikavimo būdas | Diske prisijunkite iš naujo |
| „Viršyta atsisiuntimo kvota. Atsisiuntimo apribojimai yra … politika.“ | Prisijungimo dialogo langas | Išnaudota pačios saugyklos paslaugos perdavimo kvota | Palaukite, kol kvota atsinaujins, arba patobulinkite saugyklos planą |
| „Turite pakeisti disko raidę arba disko pavadinimą.“ | Prisijungimo dialogo langas | Tą raidę ar pavadinimą jau naudoja kitas diskas | Disko parinktyse pasirinkite kitą raidę ar pavadinimą |
| „Patikrinkite adresą.“ / „Patikrinkite prievadą…“ | Prisijungimo dialogo langas | Neteisingas NAS / serverio prisijungimo duomuo | Disko parinktyse patikrinkite adresą, protokolą ir prievadą |
| Prisijungiant grąžinama klaida (pvz., 400), nors duomenys teisingi | – (serverio atsakymas, be fiksuoto teksto) | Kompiuterio laikrodis nesinchronizuotas | Įjunkite automatinį laiko sinchronizavimą Windows Parametrai → Laikas ir kalba |
| „The disk is write protected“ | Failų naršyklė, ne RaiDrive (paties Windows ERROR_WRITE_PROTECT) |
Įjungta disko parinktis Tik skaitymui (arba saugyklai reikia rašymo priedo) | Disko parinktyse išjunkite Tik skaitymui – žr. forumo temą |
| Daug mažų failų perduodama lėtai | – (ne pranešimas, o požymis) | Kiekvieno failo užklausos sąnaudos – įprasta debesies saugyklai | Palyginkite su įkėlimu per žiniatinklio naršyklę; perduokite archyvus vietoje daugybės mažų failų arba padidinkite kopijavimo įrankio lygiagretumą |
| „Talpyklos vietos neužtenka. Geriau padidinkite saugyklos vietą.“ | Pranešimas sistemos dėkle | Diske, kuriame yra talpykla, baigiasi vieta | Žr. Nustatymai → Talpykla |
| „Jūsų sistemoje neįdiegta įrenginio tvarkyklė. Turite iš naujo įdiegti „RaiDrive“.“ | Paleisties dialogo langas (blokuoja paleidimą) | Trūksta failų sistemos tvarkyklės arba ji sugadinta | Iš naujo įdiekite RaiDrive |
| „RaiDrive neparengtas paleisti, jums reikia iš naujo paleisti sistemą.“ | Paleisties dialogo langas (blokuoja paleidimą) | Tvarkyklei reikia paleisti kompiuterį iš naujo, kad sąranka būtų baigta | Paleiskite Windows iš naujo |