Veaotsing¶
Kui ketas käitub valesti, proovige kõigepealt järgmist:
- Katkestage ketta ühendus ja ühendage uuesti.
- Kontrollige oma internetiühendust — enamik vigu on seotud ühendusega.
- Kui tegemist on sisselogimisega, autentige uuesti, kui RaiDrive seda küsib.
- Vaadake Protsessimonitoriga, milline programm faile hoiab.
Salvestuspõhised probleemid on kirjeldatud iga salvestusjuhendi jaotises Veaotsing — vaadake Salvestus.
Koguge logid toe jaoks¶
Probleemist teatades — kogukonnafoorumis või aadressil support@raidrive.com — lisage tihendatud logikaust:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Kleepige see asukoht File Explorer'i aadressiribale — %ProgramData%
laieneb tegelikuks kaustaks (tavaliselt C:\ProgramData), isegi kui
Windows on paigaldatud teisele kettale. Vorm %…% töötab File Explorer'is
ja käsureal (Command Prompt); PowerShellis kasutage selle asemel
$env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Vanemad versioonid kasutavad asukohta
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Logid sisaldavad vea
üksikasju, mida vajame teie juhtumi diagnoosimiseks.
Programmi ja andmete asukohad¶
| Üksus | Asukoht |
|---|---|
| Programm | kaustas %ProgramFiles%\OpenBoxLab (tavaliselt C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Andmete juurkaust | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (vanemad versioonid: …\RaiDrive) |
| Logid | …\RaiDrive Mount\log |
| Vahemälu (vaikimisi) | …\RaiDrive Mount\Cache — muudetav jaotises Seaded → Vahemälu |
| Seaded | salvestatud krüpteerituna andmete juurkaustas |
Levinud teated¶
Järgmised seitse rida kuvatakse kõik samas ühenduse veadialoogis — muutub ainult sisuteksti; nupud on alati Proovi uuesti / Logi sisse / Tühista.
| Teade | Kus | Tähendus | Mida teha |
|---|---|---|---|
| „Kaugsalvestusega ei õnnestunud ühendust luua. Kontrollige oma internetiühendust…“ | Ühenduse dialoog | RaiDrive ei pääse salvestusteenusele ligi | Kontrollige ühendust, puhverserveri seadeid ja tulemüüri |
| „Autoriseerimine või autentimine ebaõnnestus. Kas soovite uuesti autentida?“ | Ühenduse dialoog | Salvestatud sisselogimine ei kehti enam (aegunud või tühistatud) | Vastake jah ja logige uuesti sisse; kui see kordub, kustutage ketas ja lisage see uuesti |
| „Autentimine ebaõnnestus. Kontrollige oma kontot (parooli).“ | Ühenduse dialoog | Valed sisselogimisandmed NAS-i või võtmepõhise salvestuse jaoks | Sisestage uuesti konto, parool või pääsuvõtmed |
| „Kaugsalvestusega ühendumise viis on muutunud. Peate uuesti sisse logima.“ | Ühenduse dialoog | Salvestuse API või autentimismeetod muutus uuendusega | Logige ketta juures uuesti sisse |
| „Allalaadimiskvoot on ületatud. Allalaadimispiirangud kehtestab …“ | Ühenduse dialoog | Salvestusteenuse enda ülekandekvoot on täis | Oodake kvoodi taastumist või täiendage salvestuse tariifi |
| „Peate muutma kettatähte või ketta nime.“ | Ühenduse dialoog | Mõni teine ketas kasutab juba seda tähte või nime | Valige ketta valikutes teine täht või nimi |
| „Kontrollige aadressi.“ / „Kontrollige porti…“ | Ühenduse dialoog | NAS-i/serveri ühenduse üksikasjades on viga | Kontrollige ketta valikutes aadressi, protokolli ja porti |
| Sisselogimine tagastab vea (nt 400), kuigi sisselogimisandmed on õiged | — (serveri vastus, kindel tekst puudub) | Arvuti kell ei ole sünkroonis | Lülitage sisse automaatne ajasünkroonimine jaotises Windowsi Sätted → Aeg ja keel |
| „Ketas on kirjutuskaitstud“ | File Explorer, mitte RaiDrive (Windowsi enda ERROR_WRITE_PROTECT) | Ketta valik Kirjutuskaitstud on sees (või salvestus vajab kirjutamise lisandit) | Eemaldage ketta valikutest märge Kirjutuskaitstud — vaadake foorumiteemat |
| Paljude väikeste failide ülekanded on aeglased | — (mitte teade, vaid sümptom) | Failipõhine päringu lisakulu — pilvesalvestuse puhul tavaline | Võrrelge veebibrauseri üleslaadimisega; kandke üle arhiive, mitte paljusid väikeseid faile, või suurendage kopeerimistööriista paralleelsust |
| „Vahemälu salvestusruum on peaaegu täis. Suurendage salvestusruumi.“ | Teavitusala märguanne | Vahemälu hoidev ketas jääb ruumist tühjaks | Vaadake Seaded → Vahemälu |
| „Teie süsteemi ei ole paigaldatud seadme draiverit. Peate RaiDrive'i uuesti paigaldama.“ | Käivitusdialoog (blokeerib käivitamise) | Failisüsteemidraiver puudub või on katki | Paigaldage RaiDrive uuesti |
| „RaiDrive ei ole käivitamiseks valmis. Peate süsteemi uuesti käivitama.“ | Käivitusdialoog (blokeerib käivitamise) | Draiver vajab seadistuse lõpetamiseks taaskäivitust | Taaskäivitage Windows |