Vianmääritys¶
Kun asema toimii väärin, kokeile ensin näitä:
- Katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen asemaan.
- Tarkista internet-yhteytesi — useimmat virheet liittyvät yhteyteen.
- Jos kyse on sisäänkirjautumisesta, todenna uudelleen, kun RaiDrive pyytää sitä.
- Katso, mikä ohjelma pitää tiedostoja auki Prosessivalvonnalla.
Tallennustilakohtaiset ongelmat käsitellään kunkin tallennustilaoppaan Vianmääritys-osiossa — katso Tallennustila.
Kerää lokit tukea varten¶
Kun ilmoitat ongelmasta — keskustelupalstalla tai osoitteeseen support@raidrive.com — liitä pakattu lokikansio:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Liitä polku Resurssienhallinnan osoitepalkkiin — %ProgramData% laajenee
todelliseksi kansioksi (yleensä C:\ProgramData), vaikka Windows olisi
asennettu toiselle asemalle. %…%-muoto toimii Resurssienhallinnassa ja
Komentokehotteessa; PowerShellissä käytä sen sijaan
$env:ProgramData-muuttujaa:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Vanhemmat versiot käyttävät polkua
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Lokit sisältävät virhetiedot,
joita tarvitsemme tapauksesi diagnosointiin.
Ohjelman ja datan sijainnit¶
| Kohde | Sijainti |
|---|---|
| Ohjelma | kansiossa %ProgramFiles%\OpenBoxLab (yleensä C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Datan juurikansio | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (vanhemmat versiot: …\RaiDrive) |
| Lokit | …\RaiDrive Mount\log |
| Välimuisti (oletus) | …\RaiDrive Mount\Cache — muutettavissa kohdassa Asetukset → Välimuisti |
| Asetukset | tallennettu salattuna datan juurikansion alle |
Yleiset viestit¶
Seuraavat seitsemän riviä esiintyvät kaikki samassa yhteysvirhe-valintaikkunassa — vain leipäteksti vaihtuu; painikkeet ovat aina Yritä uudelleen / Kirjaudu sisään / Peruuta.
| Viesti | Missä | Merkitys | Mitä tehdä |
|---|---|---|---|
| ”Etätallennustilaan ei saatu yhteyttä. Tarkista internet-yhteytesi…” | Yhteysvalintaikkuna | RaiDrive ei tavoita tallennuspalvelua | Tarkista yhteys, välityspalvelinasetukset ja mahdollinen palomuuri |
| ”Valtuutus tai todennus epäonnistui. Haluatko todentaa uudelleen?” | Yhteysvalintaikkuna | Tallennettu sisäänkirjautuminen ei ole enää voimassa (vanhentunut tai peruutettu) | Vastaa kyllä ja kirjaudu sisään uudelleen; jos se toistuu, poista asema ja lisää se uudelleen |
| ”Todennus epäonnistui. Tarkista tilisi (salasana).” | Yhteysvalintaikkuna | Väärät kirjautumistiedot NAS- tai avainpohjaiselle tallennustilalle | Anna tili, salasana tai käyttöavaimet uudelleen |
| ”Yhteystapa etätallennustilaan on muuttunut. Sinun on kirjauduttava uudelleen sisään.” | Yhteysvalintaikkuna | Tallennustilan API tai todennustapa muuttui päivityksen myötä | Kirjaudu asemalla uudelleen sisään |
| ”Latauskiintiö on ylitetty. Latausrajoitukset perustuvat palvelun … käytäntöön.” | Yhteysvalintaikkuna | Tallennuspalvelun oma siirtokiintiö on käytetty loppuun | Odota kiintiön nollautumista, tai päivitä tallennuspalvelun tilaus |
| ”Sinun on vaihdettava asematunnus tai aseman nimi.” | Yhteysvalintaikkuna | Toinen asema käyttää jo kyseistä tunnusta tai nimeä | Valitse eri tunnus tai nimi aseman Valinnoissa |
| ”Tarkista osoite.” / ”Tarkista portti…” | Yhteysvalintaikkuna | NAS-/palvelinyhteyden tieto on väärin | Tarkista osoite, protokolla ja portti aseman Valinnoissa |
| Sisäänkirjautuminen palauttaa virheen (esim. 400) oikeilla kirjautumistiedoilla | — (palvelimen vastaus, ei kiinteää tekstiä) | Tietokoneen kello ei ole synkronoitu | Ota käyttöön automaattinen ajan synkronointi Windowsin kohdassa Asetukset → Aika ja kieli |
| ”Levy on kirjoitussuojattu” | Resurssienhallinta, ei RaiDrive (Windowsin oma ERROR_WRITE_PROTECT) |
Aseman Vain luku -asetus on käytössä (tai tallennustila tarvitsee kirjoituslisäosan) | Poista Vain luku käytöstä aseman Valinnoissa — katso keskustelupalstan viesti |
| Monen pienen tiedoston siirrot ovat hitaita | — (ei viesti, vaan oire) | Tiedostokohtainen pyyntökuorma — normaalia pilvitallennustilassa | Vertaa verkkoselaimella tehtyyn lähetykseen; siirrä arkistoja yksittäisten pienten tiedostojen sijaan, tai nosta kopiointityökalun rinnakkaisuutta |
| ”Välimuistin tallennustila on lähes täynnä. Suurenna tallennustilaa.” | Ilmaisinalueen ilmoitus | Välimuistia säilyttävällä levyllä on tilaa vähissä | Katso Asetukset → Välimuisti |
| ”Laiteajuria ei ole asennettu järjestelmääsi. Sinun on asennettava RaiDrive uudelleen.” | Käynnistyksen valintaikkuna (estää käynnistyksen) | Tiedostojärjestelmäajuri puuttuu tai on rikki | Asenna RaiDrive uudelleen |
| ”RaiDrive ei ole valmis käynnistymään. Sinun on käynnistettävä järjestelmä uudelleen.” | Käynnistyksen valintaikkuna (estää käynnistyksen) | Ajuri vaatii uudelleenkäynnistyksen asennuksen viimeistelemiseksi | Käynnistä Windows uudelleen |