কনটেন্টে যান

সমস্যা সমাধান

কোনো ড্রাইভ ঠিকমতো কাজ না করলে আগে এগুলো করে দেখুন:

  1. ড্রাইভের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে আবার সংযোগ করুন।
  2. আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন — বেশিরভাগ ত্রুটিই সংযোগজনিত।
  3. সাইন-ইন জড়িত থাকলে RaiDrive জিজ্ঞেস করলে পুনরায় প্রমাণীকরণ করুন।
  4. প্রক্রিয়া মনিটর দিয়ে দেখুন কোন প্রোগ্রাম ফাইল ধরে রেখেছে (পেইড প্ল্যান; ড্রাইভের ফাইলগুলিতে প্রক্রিয়া অ্যাক্সেস মনিটর করুন বিকল্প চালু থাকতে হবে)।

স্টোরেজ-নির্দিষ্ট সমস্যাগুলো প্রতিটি স্টোরেজ গাইডের সমস্যা সমাধান অংশে আলোচনা করা হয়েছে — স্টোরেজ দেখুন।

সাপোর্টের জন্য লগ সংগ্রহ করুন

কোনো সমস্যা জানানোর সময় — কমিউনিটি ফোরামে অথবা support@raidrive.com-এ — লগ ফোল্ডারটি সংকুচিত করে সংযুক্ত করুন:

%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log

পাথটি File Explorer-এর ঠিকানা বারে পেস্ট করুন — Windows অন্য ড্রাইভে ইনস্টল করা থাকলেও %ProgramData% আসল ফোল্ডারে (সাধারণত C:\ProgramData) প্রসারিত হয়। %…% রূপটি File Explorer ও Command Prompt-এ কাজ করে; PowerShell-এ এর বদলে $env:ProgramData ব্যবহার করুন:

explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"

পুরোনো সংস্করণগুলো %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log ব্যবহার করে। আপনার সমস্যা নির্ণয়ে আমাদের যে ত্রুটির বিবরণ দরকার, তা লগে থাকে।

প্রোগ্রাম ও ডেটার অবস্থান

বিষয় অবস্থান
প্রোগ্রাম %ProgramFiles%\OpenBoxLab-এর অধীনে (সাধারণত C:\Program Files\OpenBoxLab)
ডেটা রুট %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (পুরোনো সংস্করণ: …\RaiDrive)
লগ …\RaiDrive Mount\log
ক্যাশ (ডিফল্ট) …\RaiDrive Mount\Cache — সেটিংস → ক্যাশ-এ পরিবর্তনযোগ্য
সেটিংস ডেটা রুটের অধীনে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত

সাধারণ বার্তা

নিচের প্রথম সাতটি সারি সবই একই সংযোগ-ত্রুটির ডায়ালগে দেখা যায় — কেবল মূল লেখাটি বদলায়; বোতামগুলো সবসময় পুনরায় চেষ্টা করা / সাইন ইন করুন / বাতিল করুন।

বার্তা কোথায় অর্থ কী করবেন
“দূরবর্তী সঞ্চয়স্থানে সংযোগ করতে অক্ষম৷ আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন…” সংযোগ ডায়ালগ RaiDrive স্টোরেজ সেবায় পৌঁছাতে পারছে না সংযোগ, প্রক্সি সেটিংস এবং যেকোনো ফায়ারওয়াল পরীক্ষা করুন
“অনুমোদন বা প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে৷ আপনি কি পুনরায় প্রমাণীকরণ করতে চান?” সংযোগ ডায়ালগ সংরক্ষিত সাইন-ইন আর বৈধ নয় (মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রত্যাহার করা) হ্যাঁ বলে আবার সাইন ইন করুন; বারবার ব্যর্থ হলে ড্রাইভটি মুছে আবার যোগ করুন
“প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে. অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট (পাসওয়ার্ড) চেক করুন।” সংযোগ ডায়ালগ NAS বা কী-ভিত্তিক স্টোরেজের জন্য ভুল শংসাপত্র অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস কী আবার লিখুন
“দূরবর্তী সঞ্চয়স্থানে সংযোগ পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে৷ আপনাকে আবার সাইন ইন করতে হবে।” সংযোগ ডায়ালগ একটি আপডেটের সাথে স্টোরেজের API বা প্রমাণীকরণ পদ্ধতি বদলেছে ড্রাইভে আবার সাইন ইন করুন
“ডাউনলোড কোটা অতিক্রম করা হয়েছে. ডাউনলোড সীমাবদ্ধতা হল … এর নীতি৷” সংযোগ ডায়ালগ স্টোরেজ সেবার নিজস্ব স্থানান্তর কোটা শেষ কোটা রিসেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অথবা স্টোরেজ প্ল্যান আপগ্রেড করুন
“আপনাকে অবশ্যই ড্রাইভ লেটার বা ড্রাইভের নাম পরিবর্তন করতে হবে।” সংযোগ ডায়ালগ অন্য একটি ড্রাইভ ইতিমধ্যে ওই লেটার বা নাম ব্যবহার করছে ড্রাইভের বিকল্পে অন্য লেটার বা নাম বেছে নিন
“ঠিকানা চেক করুন.” / “অনুগ্রহ করে পোর্টটি পরীক্ষা করুন…” সংযোগ ডায়ালগ NAS/সার্ভার সংযোগের কোনো বিবরণ ভুল ড্রাইভের বিকল্পে ঠিকানা, প্রোটোকল ও পোর্ট যাচাই করুন
সঠিক শংসাপত্র দিয়েও সাইন-ইনে ত্রুটি আসে (যেমন 400) — (সার্ভারের প্রতিক্রিয়া, নির্দিষ্ট লেখা নেই) পিসির ঘড়ি সিঙ্কে নেই Windows সেটিংস → Time & language-এ স্বয়ংক্রিয় সময় সিঙ্ক্রোনাইজেশন চালু করুন
“The disk is write protected” RaiDrive নয়, File Explorer (Windows-এর নিজস্ব ERROR_WRITE_PROTECT) ড্রাইভের শুধুমাত্র পাঠযোগ্য বিকল্প চালু আছে (অথবা স্টোরেজের জন্য লেখার অ্যাড-অন দরকার) ড্রাইভের বিকল্পে শুধুমাত্র পাঠযোগ্য আনচেক করুন — ফোরাম থ্রেড দেখুন
অনেক ছোট ফাইলের স্থানান্তর ধীর — (বার্তা নয়, একটি লক্ষণ) প্রতিটি ফাইলের অনুরোধের বাড়তি খরচ — ক্লাউড স্টোরেজের জন্য স্বাভাবিক ওয়েব ব্রাউজারে আপলোডের সাথে তুলনা করুন; অনেক ছোট ফাইলের বদলে আর্কাইভ স্থানান্তর করুন, অথবা কপি টুলের সমান্তরালতা বাড়ান
“ক্যাশে স্টোরেজ স্পেস যথেষ্ট নয়। সঞ্চয় স্থান বাড়ানো আপনার জন্য ভালো হবে।” ট্রে বিজ্ঞপ্তি ক্যাশ যে ডিস্কে আছে তাতে জায়গা ফুরিয়ে আসছে সেটিংস → ক্যাশ দেখুন
“ডিভাইস ড্রাইভার আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা নেই. আপনাকে RaiDrive পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।” শুরুর ডায়ালগ (চালু হওয়া আটকায়) ফাইল সিস্টেম ড্রাইভার অনুপস্থিত বা নষ্ট RaiDrive পুনরায় ইনস্টল করুন
“RaiDrive শুরু করার জন্য প্রস্তুত নয়, আপনার সিস্টেম পুনরায় চালু করতে হবে।” শুরুর ডায়ালগ (চালু হওয়া আটকায়) সেটআপ শেষ করতে ড্রাইভারের রিবুট দরকার Windows পুনরায় চালু করুন

এখনও সমাধান হয়নি?