সমস্যা সমাধান¶
কোনো ড্রাইভ ঠিকমতো কাজ না করলে আগে এগুলো করে দেখুন:
- ড্রাইভের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে আবার সংযোগ করুন।
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন — বেশিরভাগ ত্রুটিই সংযোগজনিত।
- সাইন-ইন জড়িত থাকলে RaiDrive জিজ্ঞেস করলে পুনরায় প্রমাণীকরণ করুন।
- প্রক্রিয়া মনিটর দিয়ে দেখুন কোন প্রোগ্রাম ফাইল ধরে রেখেছে।
স্টোরেজ-নির্দিষ্ট সমস্যাগুলো প্রতিটি স্টোরেজ গাইডের সমস্যা সমাধান অংশে আলোচনা করা হয়েছে — স্টোরেজ দেখুন।
সাপোর্টের জন্য লগ সংগ্রহ করুন¶
কোনো সমস্যা জানানোর সময় — কমিউনিটি ফোরামে অথবা support@raidrive.com-এ — লগ ফোল্ডারটি সংকুচিত করে সংযুক্ত করুন:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
পাথটি ফাইল এক্সপ্লোরারের ঠিকানা বারে পেস্ট করুন — Windows অন্য ড্রাইভে ইনস্টল করা
থাকলেও %ProgramData% আসল ফোল্ডারে (সাধারণত C:\ProgramData) প্রসারিত হয়।
%…% রূপটি ফাইল এক্সপ্লোরার ও কমান্ড প্রম্পটে কাজ করে; PowerShell-এ এর বদলে
$env:ProgramData ব্যবহার করুন:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
পুরোনো সংস্করণগুলো %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log ব্যবহার করে। আপনার
সমস্যা নির্ণয়ে আমাদের যে ত্রুটির বিবরণ দরকার, তা লগে থাকে।
প্রোগ্রাম ও ডেটার অবস্থান¶
| বিষয় | অবস্থান |
|---|---|
| প্রোগ্রাম | %ProgramFiles%\OpenBoxLab-এর অধীনে (সাধারণত C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| ডেটা রুট | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (পুরোনো সংস্করণ: …\RaiDrive) |
| লগ | …\RaiDrive Mount\log |
| ক্যাশ (ডিফল্ট) | …\RaiDrive Mount\Cache — সেটিংস → ক্যাশ-এ পরিবর্তনযোগ্য |
| সেটিংস | ডেটা রুটের অধীনে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত |
সাধারণ বার্তা¶
নিচের প্রথম সাতটি সারি সবই একই সংযোগ-ত্রুটির ডায়ালগে দেখা যায় — কেবল মূল লেখাটি বদলায়; বোতামগুলো সবসময় পুনরায় চেষ্টা করা / সাইন ইন করুন / বাতিল করুন।
| বার্তা | কোথায় | অর্থ | কী করবেন |
|---|---|---|---|
| "দূরবর্তী সঞ্চয়স্থানে সংযোগ করতে অক্ষম৷ আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন…" | সংযোগ ডায়ালগ | RaiDrive স্টোরেজ সেবায় পৌঁছাতে পারছে না | সংযোগ, প্রক্সি সেটিংস এবং যেকোনো ফায়ারওয়াল পরীক্ষা করুন |
| "অনুমোদন বা প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে৷ আপনি কি পুনরায় প্রমাণীকরণ করতে চান?" | সংযোগ ডায়ালগ | সংরক্ষিত সাইন-ইন আর বৈধ নয় (মেয়াদোত্তীর্ণ বা প্রত্যাহার করা) | হ্যাঁ বলে আবার সাইন ইন করুন; বারবার ব্যর্থ হলে ড্রাইভটি মুছে আবার যোগ করুন |
| "প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হয়েছে. অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট (পাসওয়ার্ড) চেক করুন।" | সংযোগ ডায়ালগ | NAS বা কী-ভিত্তিক স্টোরেজের জন্য ভুল শংসাপত্র | অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস কী আবার লিখুন |
| "দূরবর্তী সঞ্চয়স্থানে সংযোগ পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে৷ আপনাকে আবার সাইন ইন করতে হবে।" | সংযোগ ডায়ালগ | একটি আপডেটের সাথে স্টোরেজের API বা প্রমাণীকরণ পদ্ধতি বদলেছে | ড্রাইভে আবার সাইন ইন করুন |
| "ডাউনলোড কোটা অতিক্রম করা হয়েছে. ডাউনলোড সীমাবদ্ধতা হল … এর নীতি৷" | সংযোগ ডায়ালগ | স্টোরেজ সেবার নিজস্ব স্থানান্তর কোটা শেষ | কোটা রিসেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অথবা স্টোরেজ প্ল্যান আপগ্রেড করুন |
| "আপনাকে অবশ্যই ড্রাইভ লেটার বা ড্রাইভের নাম পরিবর্তন করতে হবে।" | সংযোগ ডায়ালগ | অন্য একটি ড্রাইভ ইতিমধ্যে ওই লেটার বা নাম ব্যবহার করছে | ড্রাইভের বিকল্পে অন্য লেটার বা নাম বেছে নিন |
| "ঠিকানা চেক করুন." / "অনুগ্রহ করে পোর্টটি পরীক্ষা করুন…" | সংযোগ ডায়ালগ | NAS/সার্ভার সংযোগের কোনো বিবরণ ভুল | ড্রাইভের বিকল্পে ঠিকানা, প্রোটোকল ও পোর্ট যাচাই করুন |
| সঠিক শংসাপত্র দিয়েও সাইন-ইনে ত্রুটি আসে (যেমন 400) | — (সার্ভারের প্রতিক্রিয়া, নির্দিষ্ট লেখা নেই) | পিসির ঘড়ি সিঙ্কে নেই | Windows সেটিংস → সময় ও ভাষা-তে স্বয়ংক্রিয় সময় সিঙ্ক্রোনাইজেশন চালু করুন |
| "The disk is write protected" | RaiDrive নয়, ফাইল এক্সপ্লোরার (Windows-এর নিজস্ব ERROR_WRITE_PROTECT) |
ড্রাইভের শুধুমাত্র পাঠযোগ্য বিকল্প চালু আছে (অথবা স্টোরেজের জন্য লেখার অ্যাড-অন দরকার) | ড্রাইভের বিকল্পে শুধুমাত্র পাঠযোগ্য আনচেক করুন — ফোরাম থ্রেড দেখুন |
| অনেক ছোট ফাইলের স্থানান্তর ধীর | — (বার্তা নয়, একটি লক্ষণ) | প্রতিটি ফাইলের অনুরোধের বাড়তি খরচ — ক্লাউড স্টোরেজের জন্য স্বাভাবিক | ওয়েব ব্রাউজারে আপলোডের সাথে তুলনা করুন; অনেক ছোট ফাইলের বদলে আর্কাইভ স্থানান্তর করুন, অথবা কপি টুলের সমান্তরালতা বাড়ান |
| "ক্যাশে স্টোরেজ স্পেস যথেষ্ট নয়। সঞ্চয় স্থান বাড়ানো আপনার জন্য ভালো হবে।" | ট্রে বিজ্ঞপ্তি | ক্যাশ যে ডিস্কে আছে তাতে জায়গা ফুরিয়ে আসছে | সেটিংস → ক্যাশ দেখুন |
| "ডিভাইস ড্রাইভার আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা নেই. আপনাকে RaiDrive পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।" | শুরুর ডায়ালগ (চালু হওয়া আটকায়) | ফাইল সিস্টেম ড্রাইভার অনুপস্থিত বা নষ্ট | RaiDrive পুনরায় ইনস্টল করুন |
| "RaiDrive শুরু করার জন্য প্রস্তুত নয়, আপনার সিস্টেম পুনরায় চালু করতে হবে।" | শুরুর ডায়ালগ (চালু হওয়া আটকায়) | সেটআপ শেষ করতে ড্রাইভারের রিবুট দরকার | Windows পুনরায় চালু করুন |