Sorun Giderme¶
Bir sürücü beklendiği gibi çalışmadığında önce şunları deneyin:
- Sürücünün bağlantısını kesin ve yeniden bağlayın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin; hataların çoğu bağlantıyla ilgilidir.
- Oturum açma söz konusuysa RaiDrive istediğinde yeniden kimlik doğrulayın.
- Dosyaları hangi programın tuttuğunu Süreç İzleme ile görün.
Depolamaya özgü sorunlar her depolama kılavuzunun Sorun giderme bölümünde ele alınır; Depolama bölümüne bakın.
Destek için günlükleri toplama¶
Bir sorunu bildirirken (topluluk forumunda veya support@raidrive.com adresine) günlük klasörünü sıkıştırarak ekleyin:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Yolu Dosya Gezgini'nin adres çubuğuna yapıştırın: Windows farklı bir
sürücüye kurulu olsa bile %ProgramData% gerçek klasöre (genellikle
C:\ProgramData) genişler. %…% biçimi Dosya Gezgini'nde ve Komut
İstemi'nde çalışır; PowerShell'de bunun yerine $env:ProgramData
kullanın:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Eski sürümler %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log yolunu kullanır.
Günlükler, durumunuzu tanılamak için ihtiyaç duyduğumuz hata
ayrıntılarını içerir.
Program ve veri konumları¶
| Öğe | Konum |
|---|---|
| Program | %ProgramFiles%\OpenBoxLab altında (genellikle C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Veri kökü | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (eski sürümler: …\RaiDrive) |
| Günlükler | …\RaiDrive Mount\log |
| Önbellek (varsayılan) | …\RaiDrive Mount\Cache — Ayarlar → Önbellek bölümünden değiştirilebilir |
| Ayarlar | veri kökü altında şifrelenmiş olarak saklanır |
Sık görülen iletiler¶
Aşağıdaki ilk yedi satırın tümü aynı bağlantı hatası iletişim kutusunda görünür; yalnızca gövde metni değişir, düğmeler her zaman Tekrar Dene / Giriş Yap / Vazgeç şeklindedir.
| İleti | Nerede | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| "Uzak depolama birimine bağlanılamadı.İnternet bağlantınızı kontrol edip…" | Bağlantı iletişim kutusu | RaiDrive depolama hizmetine ulaşamıyor | Bağlantıyı, proxy ayarlarını ve varsa güvenlik duvarını kontrol edin |
| "Kimlik doğrulama başarısız oldu. Tekrar denemek ister misiniz?" | Bağlantı iletişim kutusu | Kayıtlı oturum artık geçerli değil (süresi dolmuş veya iptal edilmiş) | Evet deyin ve yeniden oturum açın; başarısız olmaya devam ederse sürücüyü silip yeniden ekleyin |
| "Kimlik doğrulaması başarısız oldu. Lütfen bilgilerinizi kontrol ediniz.(Şifre)." | Bağlantı iletişim kutusu | Bir NAS veya anahtar tabanlı depolama için yanlış kimlik bilgileri | Hesabı, şifreyi veya erişim anahtarlarını yeniden girin |
| "Uzak sürücüye bağlantı metodu değiştirildi.Tekrar giriş yapmanız gerekmekte." | Bağlantı iletişim kutusu | Depolamanın API'si veya kimlik doğrulama yöntemi bir güncellemeyle değişti | Sürücüde yeniden oturum açın |
| "İndirme kotasına ulaşıldı. indirme kısıtlaması kuralları: …" | Bağlantı iletişim kutusu | Depolama hizmetinin kendi aktarım kotası tükendi | Kotanın sıfırlanmasını bekleyin veya depolama planını yükseltin |
| "Sürücü harfi yada ismini değiştirmeniz gerekmekte." | Bağlantı iletişim kutusu | Başka bir sürücü zaten o harfi veya adı kullanıyor | Sürücünün Seçenekler bölümünde farklı bir harf veya ad seçin |
| "Lütfen adresi kontrol ediniz." / "Lütfen portu… kontrol ediniz." | Bağlantı iletişim kutusu | Bir NAS/sunucu bağlantı bilgisi yanlış | Sürücünün Seçenekler bölümünde adresi, protokolü ve portu doğrulayın |
| Doğru kimlik bilgileriyle oturum açma bir hata (ör. 400) döndürüyor | — (sunucu yanıtı, sabit metin yok) | Bilgisayarın saati eşitlenmemiş | Windows Ayarlar → Saat ve dil bölümünde otomatik saat eşitlemeyi açın |
| "Disk yazma korumalı" | RaiDrive değil, Dosya Gezgini (Windows'un kendi ERROR_WRITE_PROTECT hatası) |
Sürücünün Sadece Okuma seçeneği açık (veya depolama bir yazma eklentisi gerektiriyor) | Sürücünün Seçenekler bölümünde Sadece Okuma işaretini kaldırın; forum konusuna bakın |
| Çok sayıda küçük dosyanın aktarımı yavaş | — (bir ileti değil, bir belirti) | Dosya başına istek yükü — bulut depolama için normaldir | Web tarayıcısıyla yüklemeyle karşılaştırın; çok sayıda küçük dosya yerine arşiv aktarın veya kopyalama aracının paralelliğini artırın |
| "Geçici dosya alanı yetersiz. Depolama alanızda yer açınız." | Tepsi bildirimi | Önbelleği barındıran diskte yer azalıyor | Ayarlar → Önbellek bölümüne bakın |
| "RaiDrive sürücüsü bilgisayarınızda bulunamadı. RaiDrive'ı tekrar kurmanız gerekmekte." | Başlangıç iletişim kutusu (açılışı engeller) | Dosya sistemi sürücüsü eksik veya bozuk | RaiDrive'ı yeniden kurun |
| "RaiDrive çalışmak için henüz hazır değil. Lütfen sisteminizi yeniden başlatınız." | Başlangıç iletişim kutusu (açılışı engeller) | Aygıt sürücüsünün kurulumu tamamlamak için yeniden başlatmaya ihtiyacı var | Windows'u yeniden başlatın |