Otklanjanje poteškoća¶
Kada pogon ne radi ispravno, najprije prođite kroz ove korake:
- Prekinite vezu i ponovno povežite pogon.
- Provjerite internetsku vezu — većina pogrešaka povezana je s vezom.
- Ako je riječ o prijavi, ponovno se autentificirajte kada RaiDrive to zatraži.
- Pomoću Monitora procesa provjerite koji program drži datoteke.
Problemi specifični za pojedinu pohranu opisani su u odjeljku Otklanjanje poteškoća svakog vodiča za pohranu — pogledajte Pohrana.
Prikupljanje zapisnika za podršku¶
Kada prijavljujete problem — na forumu zajednice ili na adresu support@raidrive.com — priložite komprimiranu mapu zapisnika:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Zalijepite stazu u adresnu traku Eksplorera za datoteke — %ProgramData%
se proširuje u stvarnu mapu (obično C:\ProgramData) čak i kada je
Windows instaliran na drugom pogonu. Oblik %…% radi u Eksploreru za
datoteke i Naredbenom retku; u PowerShellu umjesto toga upotrijebite
$env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Starije verzije koriste %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log. Zapisnici
sadrže pojedinosti o pogreškama koje su nam potrebne za dijagnozu vašeg
slučaja.
Lokacije programa i podataka¶
| Stavka | Lokacija |
|---|---|
| Program | unutar %ProgramFiles%\OpenBoxLab (obično C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Korijenska mapa podataka | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (starije verzije: …\RaiDrive) |
| Zapisnici | …\RaiDrive Mount\log |
| Predmemorija (zadano) | …\RaiDrive Mount\Cache — može se promijeniti u Postavke → Predmemorija |
| Postavke | spremljene šifrirano unutar korijenske mape podataka |
Uobičajene poruke¶
Prvih sedam redaka u nastavku pojavljuje se u istom dijaloškom okviru pogreške povezivanja — mijenja se samo tekst poruke; gumbi su uvijek Pokušaj ponovo / Prijaviti se / Odustani.
| Poruka | Gdje | Značenje | Što učiniti |
|---|---|---|---|
| "Nije moguće povezati se s udaljenom pohranom. Provjerite internetsku vezu…" | Dijaloški okvir povezivanja | RaiDrive ne može dosegnuti uslugu pohrane | Provjerite vezu, postavke proxyja i vatrozid |
| "Autorizacija ili provjera autentičnosti nije uspjela. Želite li se ponovno autentificirati?" | Dijaloški okvir povezivanja | Spremljena prijava više nije valjana (istekla ili opozvana) | Odgovorite potvrdno i ponovno se prijavite; ako i dalje ne uspijeva, izbrišite pogon i ponovno ga dodajte |
| "Provjera autentičnosti nije uspjela. Provjerite svoj račun (lozinku)." | Dijaloški okvir povezivanja | Pogrešne vjerodajnice za NAS ili pohranu s ključevima | Ponovno unesite račun, lozinku ili pristupne ključeve |
| "Način povezivanja s udaljenom pohranom je promijenjen. Morate se ponovno prijaviti." | Dijaloški okvir povezivanja | API ili način autentifikacije pohrane promijenio se s ažuriranjem | Ponovno se prijavite na pogonu |
| "Kvota preuzimanja je premašena. Ograničenja preuzimanja su pravila …" | Dijaloški okvir povezivanja | Kvota prijenosa same usluge pohrane je potrošena | Pričekajte da se kvota obnovi ili nadogradite plan pohrane |
| "Morate promijeniti slovo pogona ili naziv pogona." | Dijaloški okvir povezivanja | Drugi pogon već koristi to slovo ili naziv | Odaberite drugo slovo ili naziv u opcijama pogona |
| "Provjerite adresu." / "Provjerite port…" | Dijaloški okvir povezivanja | Podatak za povezivanje s NAS-om/poslužiteljem je pogrešan | Provjerite adresu, protokol i port u opcijama pogona |
| Prijava vraća pogrešku (npr. 400) unatoč ispravnim vjerodajnicama | — (odgovor poslužitelja, bez stalnog teksta) | Sat računala nije sinkroniziran | Uključite automatsku sinkronizaciju vremena u sustavu Windows: Postavke → Vrijeme i jezik |
| "Disk je zaštićen od pisanja" | Eksplorer za datoteke, ne RaiDrive (vlastita pogreška sustava Windows ERROR_WRITE_PROTECT) |
Uključena je opcija pogona Samo za čitanje (ili pohrana zahtijeva dodatak za pisanje) | Poništite Samo za čitanje u opcijama pogona — pogledajte temu na forumu |
| Prijenosi mnogo malih datoteka su spori | — (nije poruka, nego simptom) | Opterećenje zahtjeva po datoteci — uobičajeno za pohranu u oblaku | Usporedite s učitavanjem putem web-preglednika; prenosite arhive umjesto mnogo malih datoteka ili povećajte paralelnost alata za kopiranje |
| "Prostor za pohranu predmemorije nije dovoljan. Bilo bi bolje da povećate prostor za pohranu." | Obavijest u području obavijesti | Na disku s predmemorijom ponestaje prostora | Pogledajte Postavke → Predmemorija |
| "Upravljački program uređaja nije instaliran na vašem sustavu. Morate ponovno instalirati RaiDrive." | Dijaloški okvir pri pokretanju (blokira pokretanje) | Upravljački program datotečnog sustava nedostaje ili je oštećen | Ponovno instalirajte RaiDrive |
| "RaiDrive nije spreman za pokretanje, morate ponovno pokrenuti sustav." | Dijaloški okvir pri pokretanju (blokira pokretanje) | Upravljački program treba ponovno pokretanje da bi dovršio postavljanje | Ponovno pokrenite Windows |