عیبیابی¶
وقتی یک درایو بد رفتار میکند، ابتدا این موارد را بررسی کنید:
- درایو را قطع و دوباره متصل کنید.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید — بیشتر خطاها مربوط به اتصال هستند.
- اگر ورود دخیل است، وقتی RaiDrive درخواست میکند دوباره احراز هویت کنید.
- با مانیتور فرآیند ببینید کدام برنامه فایلها را نگه داشته است.
مشکلات مختص فضای ذخیرهسازی در بخش عیبیابی هر راهنمای ذخیرهسازی پوشش داده شدهاند — به سرویس ذخیره سازی مراجعه کنید.
جمعآوری لاگها برای پشتیبانی¶
وقتی یک مشکل را گزارش میکنید — در انجمن کاربری یا به support@raidrive.com — پوشه لاگ را فشردهشده پیوست کنید:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
مسیر را در نوار آدرس جستجوگر فایل جایگذاری کنید — %ProgramData% به
پوشه واقعی (معمولاً C:\ProgramData) گسترش مییابد حتی وقتی ویندوز روی
درایو دیگری نصب شده باشد. فرم %…% در جستجوگر فایل و Command Prompt
کار میکند؛ در PowerShell به جای آن از $env:ProgramData استفاده
کنید:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
نسخههای قدیمیتر از %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log استفاده
میکنند. لاگها شامل جزئیات خطایی هستند که برای تشخیص مورد شما نیاز
داریم.
مکانهای برنامه و داده¶
| مورد | مکان |
|---|---|
| برنامه | زیر %ProgramFiles%\OpenBoxLab (معمولاً C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| ریشه داده | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (نسخههای قدیمیتر: …\RaiDrive) |
| لاگها | …\RaiDrive Mount\log |
| حافظه کش (پیشفرض) | …\RaiDrive Mount\Cache — قابل تغییر در تنظیمات → حافظه کش |
| تنظیمات | به صورت رمزنگاریشده زیر ریشه داده ذخیره میشوند |
پیامهای رایج¶
هفت ردیف اول زیر همه در همان پنجره خطای اتصال نمایش داده میشوند — فقط متن بدنه تغییر میکند؛ دکمهها همیشه تلاش دوباره / وارد شو / لغو هستند.
| پیام | کجا | معنی | چه کاری انجام دهید |
|---|---|---|---|
| «مشکل در اتصال به درایو ریموت، لطفا اتصال خود به اینترنت را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید» | پنجره اتصال | RaiDrive نمیتواند به سرویس ذخیرهسازی برسد | اتصال، تنظیمات پراکسی، و هر فایروالی را بررسی کنید |
| «احراز هویت با مشکل انجام شد، می خواهید دوباره انجام دهید؟» | پنجره اتصال | ورود ذخیرهشده دیگر معتبر نیست (منقضی یا لغو شده) | بله را انتخاب کرده و دوباره وارد شوید؛ اگر همچنان ناموفق است، درایو را حذف و دوباره اضافه کنید |
| «اشکال در احراز هویت، لطفا نام کاربری و رمز عبور را بررسی کنید» | پنجره اتصال | مدارک اشتباه برای یک NAS یا فضای ذخیرهسازی مبتنی بر کلید | حساب کاربری، رمز عبور، یا کلیدهای دسترسی را دوباره وارد کنید |
| «روش اتصال به درایو ریموت تغییر کرده، شما باید دوباره وارد حساب کاربری خود شوید» | پنجره اتصال | API یا روش احراز هویت فضای ذخیرهسازی با یک بهروزرسانی تغییر کرده | دوباره روی درایو وارد شوید |
| «سهمیه دانلود بالاتر از حد مجاز رفت، محدودیت دانلود از طرف سیاست های …» | پنجره اتصال | سهمیه انتقال خود سرویس ذخیرهسازی تمام شده | منتظر بازنشانی سهمیه بمانید، یا طرح فضای ذخیرهسازی را ارتقا دهید |
| «شما باید حرف درایو یا نام درایو را تغییر دهید» | پنجره اتصال | یک درایو دیگر از قبل از آن حرف یا نام استفاده میکند | یک حرف یا نام متفاوت در گزینههای درایو انتخاب کنید |
| «خطا در اتصال، لطفا آدرس را بررسی کنید» / «لطفا این پورت… را بررسی کنید.» | پنجره اتصال | یک جزئیات اتصال NAS/سرور اشتباه است | آدرس، پروتکل، و پورت را در گزینههای درایو تأیید کنید |
| ورود با خطا (مثلاً 400) با مدارک صحیح بازمیگردد | — (پاسخ سرور، بدون متن ثابت) | ساعت کامپیوتر همگام نیست | همگامسازی خودکار زمان را در تنظیمات ویندوز → زمان و زبان روشن کنید |
| «دیسک از نوشتن محافظت شده است» | جستجوگر فایل، نه RaiDrive (پیام ERROR_WRITE_PROTECT خود ویندوز) |
گزینه فقط خواندنی درایو روشن است (یا فضای ذخیرهسازی به یک افزونه نوشتن نیاز دارد) | فقط خواندنی را در گزینههای درایو از حالت انتخاب خارج کنید — به تاپیک انجمن مراجعه کنید |
| انتقال بسیاری از فایلهای کوچک کند است | — (یک نشانه است، نه پیام) | سربار درخواست به ازای هر فایل — برای فضای ذخیرهسازی ابری عادی است | با یک آپلود از طریق مرورگر وب مقایسه کنید؛ به جای بسیاری از فایلهای کوچک آرشیو منتقل کنید، یا موازیسازی ابزار کپی را افزایش دهید |
| «فضای ذخیرهسازی کش کافی نیست، بهتر است که فضا را افزایش دهید» | اعلان سینی سیستم | دیسکی که کش را نگه داشته در حال اتمام فضا است | به تنظیمات → حافظه کش مراجعه کنید |
| «درایور لازم روی سیستم نصب نشده، باید برنامه رای-درایو را دوباره نصب کنید» | پنجره شروع (اجرا را مسدود میکند) | درایور سیستم فایل موجود نیست یا خراب است | RaiDrive را دوباره نصب کنید |
| «برنامه رای-درایو آماده شروع نیست، باید سیستم را ریستارت کنید» | پنجره شروع (اجرا را مسدود میکند) | درایور برای اتمام راهاندازی نیاز به ریستارت دارد | ویندوز را ریستارت کنید |