疑難排解¶
當磁碟機運作異常時，請先依序嘗試以下步驟：
- 中斷連線並重新連線該磁碟機。
- 檢查您的網際網路連線 — 大多數錯誤都與連線有關。
- 若涉及登入，請在 RaiDrive 提示時重新驗證。
- 使用處理程序監視器查看是哪個程式正在佔用檔案。
各儲存空間特有的問題，請參閱各儲存空間指南中的疑難排解章節 — 請參閱儲存空間。
收集記錄以聯絡支援¶
當您在社群論壇或透過 support@raidrive.com 回報問題時，請壓縮並附上記錄資料夾：
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
將路徑貼到檔案總管的網址列 — %ProgramData% 會展開為實際的資料夾（通常是 C:\ProgramData），即使 Windows 安裝在其他磁碟機也一樣。
%…% 這種寫法適用於檔案總管與命令提示字元；在 PowerShell 中請改用 $env:ProgramData：
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
較舊版本使用 %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log。記錄中包含我們診斷問題所需的錯誤詳細資訊。
程式與資料位置¶
| 項目 | 位置 |
|---|---|
| 程式 | 位於 %ProgramFiles%\OpenBoxLab 之下（通常是 C:\Program Files\OpenBoxLab） |
| 資料根目錄 | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount（較舊版本：…\RaiDrive） |
| 記錄 | …\RaiDrive Mount\log |
| 快取（預設） | …\RaiDrive Mount\Cache — 可在設定 → 快取中變更 |
| 設定 | 以加密形式儲存於資料根目錄下 |
常見訊息¶
以下前七列都出現在同一個連線錯誤對話方塊中 — 只有內文會改變，按鈕永遠是重試／登入／取消。
| 訊息 | 位置 | 意義 | 處理方式 |
|---|---|---|---|
| 「無法連接到遠端儲存空間。請檢查您的網路連線並再試一次。」 | 連線對話方塊 | RaiDrive 無法連上該儲存服務 | 檢查網路連線、代理伺服器設定與防火牆 |
| 「授權或身份驗證失敗。是否要重新驗證？」 | 連線對話方塊 | 已儲存的登入狀態已失效（過期或被撤銷） | 選擇是並重新登入；若持續失敗，請刪除該磁碟機後重新建立 |
| 「驗證失敗。請檢查您的帳號 (密碼)。」 | 連線對話方塊 | NAS 或以金鑰驗證的儲存空間憑證錯誤 | 重新輸入帳號、密碼或存取金鑰 |
| 「遠端儲存空間的連線方式已變更。您需要再次登入。」 | 連線對話方塊 | 儲存空間的 API 或驗證方式因更新而改變 | 在該磁碟機上重新登入 |
| 「已超出下載配額。下載限制是受到 … 的原則限制。」 | 連線對話方塊 | 儲存服務本身的傳輸配額已用盡 | 等待配額重置，或升級儲存空間方案 |
| 「您必須變更磁碟機代號或磁碟機名稱。」 | 連線對話方塊 | 另一台磁碟機已使用該代號或名稱 | 在磁碟機的選項中選擇不同的代號或名稱 |
| 「請檢查位址是否正確。」／「請檢查連接埠 …」 | 連線對話方塊 | NAS／伺服器的連線詳細資料有誤 | 在磁碟機的選項中確認位址、通訊協定與連接埠 |
| 登入回傳錯誤（例如 400），但憑證正確 | — （伺服器回應，無固定文字） | 這台電腦的時鐘不同步 | 在 Windows 設定 → 時間與語言中開啟自動時間同步 |
| 「The disk is write protected」 | 檔案總管而非 RaiDrive（Windows 本身的 ERROR_WRITE_PROTECT） |
該磁碟機的唯讀選項已開啟（或該儲存空間需要寫入附加元件） | 在磁碟機選項中取消勾選唯讀 — 請參閱論壇貼文 |
| 傳輸大量小檔案時速度很慢 | — （非訊息，而是現象） | 每個檔案本身的要求開銷 — 雲端儲存空間的正常現象 | 與網頁瀏覽器上傳比較；改為傳輸壓縮檔而非大量小檔案，或提高複製工具的平行處理數量 |
| 「快取儲存空間不夠。您最好增加儲存空間。」 | 系統匣通知 | 存放快取的磁碟空間即將用盡 | 請參閱設定 → 快取 |
| 「系統內未安裝裝置驅動程式。您需要重新安裝 RaiDrive。」 | 啟動對話方塊（會阻擋啟動） | 檔案系統驅動程式遺失或損毀 | 重新安裝 RaiDrive |
| 「RaiDrive 尚未準備好啟動，您需要重新啟動系統。」 | 啟動對話方塊（會阻擋啟動） | 驅動程式需要重新開機才能完成設定 | 重新啟動 Windows |