Problēmu novēršana¶
Kad disks darbojas nepareizi, vispirms izmēģiniet šo:
- Atvienojiet un atkārtoti savienojiet disku.
- Pārbaudiet savu interneta savienojumu — lielākā daļa kļūdu ir saistītas ar savienojumu.
- Ja tas saistīts ar pieteikšanos, autentificējieties no jauna, kad RaiDrive to pieprasa.
- Noskaidrojiet, kura programma aiztur failus, izmantojot Procesu monitoru.
Ar konkrētu krātuvi saistītas problēmas aprakstītas katras krātuves rokasgrāmatas sadaļā Problēmu novēršana — skatiet Krātuve.
Vāciet žurnālus atbalstam¶
Kad ziņojat par problēmu — kopienas forumā vai uz support@raidrive.com — pievienojiet žurnālu mapi, saspiestu:
%ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log
Ielīmējiet ceļu Failu pārlūka adreses joslā — %ProgramData% izvēršas
par faktisko mapi (parasti C:\ProgramData) pat tad, ja Windows ir
instalēts citā diskā. Forma %…% darbojas Failu pārlūkā un komandu
uzvednē; PowerShell izmantojiet $env:ProgramData:
explorer "$env:ProgramData\OpenBoxLab\RaiDrive Mount\log"
Vecākas versijas izmanto %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive\log.
Žurnālos ir kļūdu informācija, kas nepieciešama jūsu gadījuma
diagnosticēšanai.
Programmas un datu atrašanās vietas¶
| Vienums | Atrašanās vieta |
|---|---|
| Programma | zem %ProgramFiles%\OpenBoxLab (parasti C:\Program Files\OpenBoxLab) |
| Datu sakne | %ProgramData%\OpenBoxLab\RaiDrive Mount (vecākās versijās: …\RaiDrive) |
| Žurnāli | …\RaiDrive Mount\log |
| Kešatmiņa (noklusējums) | …\RaiDrive Mount\Cache — maināma sadaļā Iestatījumi → Kešatmiņa |
| Iestatījumi | glabāti šifrēti zem datu saknes |
Biežāk sastopami ziņojumi¶
Pirmās septiņas rindas zemāk visas parādās vienā un tajā pašā savienojuma kļūdas dialoglodziņā — mainās tikai teksta saturs; pogas vienmēr ir Mēģināt vēlreiz / Pieteikties / Atcelt.
| Ziņojums | Kur | Nozīme | Ko darīt |
|---|---|---|---|
| "Neizdevās izveidot savienojumu ar attālo krātuvi. Lūdzu, pārbaudiet interneta savienojumu…" | Savienojuma dialoglodziņš | RaiDrive nevar sasniegt krātuves pakalpojumu | Pārbaudiet savienojumu, starpniekservera iestatījumus un ugunsmūri |
| "Autorizācija vai autentifikācija neizdevās. Vai vēlaties autentificēties vēlreiz?" | Savienojuma dialoglodziņš | Saglabātā pieteikšanās vairs nav derīga (beigusies vai anulēta) | Atbildiet jā un piesakieties vēlreiz; ja tas turpina neizdoties, dzēsiet disku un pievienojiet to vēlreiz |
| "Autentifikācija neizdevās. Lūdzu, pārbaudiet savu kontu (paroli)." | Savienojuma dialoglodziņš | Nepareizi akreditācijas dati NAS vai atslēgu autentifikācijas krātuvei | Ievadiet kontu, paroli vai piekļuves atslēgas no jauna |
| "Savienojuma metode ar attālo krātuvi ir mainījusies. Jums jāpiesakās vēlreiz." | Savienojuma dialoglodziņš | Krātuves API vai autentifikācijas metode mainījusies ar atjauninājumu | Piesakieties diskā vēlreiz |
| "Lejupielādes kvota ir pārsniegta. Lejupielādes ierobežojumus nosaka…" | Savienojuma dialoglodziņš | Izsmelta pašas krātuves pārsūtīšanas kvota | Gaidiet, kamēr kvota atjaunojas, vai paaugstiniet krātuves plānu |
| "Jums jāmaina diska burts vai diska nosaukums." | Savienojuma dialoglodziņš | Citā diskā jau tiek izmantots šis burts vai nosaukums | Izvēlieties citu burtu vai nosaukumu diska Opcijās |
| "Lūdzu, pārbaudiet adresi." / "Lūdzu, pārbaudiet portu…" | Savienojuma dialoglodziņš | NAS/servera savienojuma dati ir nepareizi | Pārbaudiet adresi, protokolu un portu diska Opcijās |
| Pieteikšanās atgriež kļūdu (piemēram, 400) ar pareiziem akreditācijas datiem | — (servera atbilde, nav fiksēta teksta) | Datora pulkstenis nav sinhronizēts | Ieslēdziet automātisko laika sinhronizāciju sadaļā Windows Iestatījumi → Laiks un valoda |
| "Disks ir aizsargāts pret rakstīšanu" | Failu pārlūks, nevis RaiDrive (Windows pašas ERROR_WRITE_PROTECT) |
Diska opcija Tikai lasāms ir ieslēgta (vai krātuvei nepieciešams rakstīšanas papildinājums) | Noņemiet atzīmi Tikai lasāms diska Opcijās — skatiet foruma tēmu |
| Daudzu mazu failu pārsūtīšana notiek lēni | — (nav ziņojums, ir simptoms) | Katra faila pieprasījuma papildizmaksas — normāli mākoņkrātuvei | Salīdziniet ar augšupielādi tīmekļa pārlūkā; pārsūtiet arhīvus, nevis daudz mazu failu, vai palieliniet kopēšanas rīka paralēlismu |
| "Kešatmiņas krātuves vieta ir gandrīz pilna. Palieliniet krātuves vietu." | Teknes paziņojums | Diskam, kurā atrodas kešatmiņa, trūkst vietas | Skatiet Iestatījumi → Kešatmiņa |
| "Jūsu sistēmā nav instalēts ierīces draiveris. Jums jāinstalē RaiDrive no jauna." | Startēšanas dialoglodziņš (bloķē palaišanu) | Trūkst failu sistēmas draivera vai tas ir bojāts | Instalējiet RaiDrive no jauna |
| "RaiDrive nav gatavs sākt darbu. Jums jārestartē sistēma." | Startēšanas dialoglodziņš (bloķē palaišanu) | Draiverim, lai pabeigtu iestatīšanu, nepieciešama restartēšana | Restartējiet Windows |